Como concluir uma pesquisa de satisfação do atendimento ao cliente
Depois de aceitar uma solução proposta para um caso, conclua uma pesquisa de satisfação do atendimento ao cliente.
Antes de Iniciar
Função necessária: nenhuma
Quando um cliente aceita uma solução proposta para um caso clicando em Aceitar solução no formulário do caso, uma pesquisa de satisfação é exibida no portal. O cliente tem a opção de concluir ou ignorar a pesquisa. Qualquer uma das opções retorna o cliente para a lista de casos no portal de autoatendimento.
Para concluir a pesquisa:
Procedimento
- Responda a cada uma das perguntas da pesquisa.
- Clique em Enviar.