Página de registro padrão do CSM

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • A página de registro padrão do CSM fornece recursos e funcionalidades de gestão de casos do CSM e permite que os agentes criem, monitorem e resolvam casos.

    A página de registro padrão do CSM inclui a estrutura básica de uma página de registro, incluindo informações de registro, uma interface de comunicação e sugestões para resolução de problemas. Essa página também é conhecida como página de registro padrão.

    Figura 1. Página de registro padrão do CSM
    A página de registro padrão do CSM fornece aos agentes uma visão geral dos detalhes do registro de caso e do fluxo de atividades. Ele também fornece acesso a vários recursos no painel lateral contextual.

    A página de registro padrão do CSM está incluída na experiência do espaço configurável do CSM/FSM.