Uma residência é composta por um grupo de consumidores que moram em um endereço comum e compartilham produtos e serviços.

Uma residência pode ter um chefe de residência designado e vários membros atuais. O chefe da residência tem acesso a todos os casos e informações dos outros membros da residência.

Um usuário com a função de administrador do sistema pode criar uma residência. Este usuário também pode excluir uma residência. Quando uma residência é excluída, o sistema limpa as referências e associações com a residência, incluindo membros, produtos vendidos, casos e ordens de serviço, mas não exclui essas entidades associadas.