Atalhos do teclado para página de caso de linha de frente
Você pode usar atalhos do teclado para executar rapidamente a criação de comentários, anotações de trabalho e e-mails ao usar a página de casos de linha de frente no espaço configurável do CSM.
Ao compor um e-mail, o uso da tecla de atalho permite que o usuário componha um e-mail em uma subguia.
Ao redigir um comentário ou anotação de trabalho:
- Se o usuário tiver uma anotação de trabalho em andamento, o uso do atalho do teclado exibirá a anotação de trabalho existente.
- Se o usuário tiver um comentário em andamento, o uso do atalho do teclado exibirá o comentário existente.
| Ação | Atalho do teclado do Windows | Atalho de teclado do Mac |
|---|---|---|
| Compor um e-mail | Control+Alt+e | Comando+Opção+e |
| Redigir um comentário | Shift+Alt+c | Shift+Opção+c |
| Redigir uma anotação de trabalho | Shift+Alt+w | Shift+Opção+w |
Para obter mais informações, consulte Atalhos de teclado do Next Experience.