Configurar ativos
Um ativo é um produto ou instância específica compatível com um cliente.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Os ativos podem ter números de série ou números de etiqueta do ativo e podem ser alocados a contas individuais ou a um contato em uma conta. Os ativos também podem ter contratos de suporte associados.
Nota:
Customer Service Management aproveita a aplicação Gestão de ativos para criar e manter ativos. Certifique-se de que o plug-in Gestão de ativos (com.snc.asset_management) esteja ativado.
Procedimento
- Você pode importar ativos existentes usando a configuração assistida.
- Você pode criar novos ativos usando a aplicação Customer Service Management.