Associar clientes ou locais de negócios a uma organização de serviço
Associe seus clientes ou locais de negócios a uma organização de serviço (SO) usando a aplicação Customer Service Management (CSM). Ao estabelecer um relacionamento entre seus clientes ou locais de negócios e o SO, a equipe da organização de serviço pode criar ou resolver casos para clientes e locais de negócios gerados por outro local de negócios.
Antes de Iniciar
Função necessária: admin, sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor e sn_bus_loc.location_relationship_manager
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Você pode associar clientes (contas, consumidores e residências) e locais de negócios (internos e externos) usando a tabela de critérios da organização de serviço [service_organization_criteria]. Essa associação ajuda sua organização a obter acesso a todos os clientes e locais de negócios associados a uma organização de serviço.
Para obter mais informações sobre como definir critérios da organização de serviço, consulte Criar os critérios para uma organização de serviço.
Procedimento
Resultado
Um critério de organização de serviço foi definido com sucesso para um local de negócios.