Criar ordem de serviço

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Um agente de OSP pode criar uma ordem de serviço para que ela possa ser atribuída a um agente de serviço de campo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_csm_ocs.ext_agent e você deve ter instalado o plug-in Customer Service Management with Field Service Management.

    Procedimento

    1. Acesse Meus casos e abra um caso.
    2. Clique na lista relacionada Ordens de serviço.
    3. Clique em Nova.
    4. Clique em Enviar.
    5. Exiba o status da ordem de serviço para atualizar o status do cliente.
      Nota:
      Você não pode criar uma nova ordem de serviço até que a anterior seja fechada ou excluída.