Configuração da Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente
Habilite Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente e defina as configurações para usar as aplicações Gestão de canais, Programação, Equipes e Coaching.
Importante:
A partir da versão Tokyo, a Otimização da força de trabalho legada está sendo preparada para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível. Para obter detalhes, consulte o artigo Deprecation Process (Processo de descontinuação) [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support.