Criar um direito

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie um direito na aplicação Customer Service Management para exibir os casos existentes de uma conta, produto ou contrato de serviço. Criar um direito ajuda a entender o nível de suporte e os canais de comunicação que um agente pode usar.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador ou sn_customerservice_manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Crie um direito para definir o tipo de suporte que um cliente recebe.

    Procedimento

    1. Abra um item-base de instalação e, na lista relacionada, selecione Direitos.
    2. Selecione Novo.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Para obter mais informações, consulte Configurar direitos e Criar direitos para entidades CSM.
    4. Selecione Enviar.