Stellen Sie Ihren Kunden mit der App ServiceNow® Servicekatalog maßgeschneiderte Kataloge für Produkte zur Verfügung, und erstellen Sie Portale für Serviceanfragen.

Selfservice Entwerfen Sie ein effizientes Front-End für den IT-Support Ihrer Organisation.

Serviceverwaltung Steuern Sie die Einstellungen in allen Supportservices für Ihre Geschäfts-Apps im Now Platform.

Servicekatalog Erstellen und verwalten Sie Kataloge, um Ihren Kunden Selfserviceoptionen zu bieten.

Selfservice

Nutzen Sie verschiedene allgemeine Aktionen und Kataloganforderungen mit Selfservice. Mit Now Platform haben Sie Zugriff auf Homepages, Wissensartikel und Kataloge sowie können Incidents und Umfragen bearbeiten. Gehen Sie mit der Servicedelegierung noch einen Schritt weiter, und wählen Sie andere Anwender für die Bearbeitung Ihrer Genehmigungen, Aufgaben und Kommunikationen aus.

Serviceverwaltung

Geben Sie mit Serviceverwaltung maßgeschneiderten Support für Ihre Geschäftsinfrastruktur. Verwenden Sie Bewertungen und Umfragen, um Daten von Empfängern zu sammeln oder Daten aus Tabellen in Ihrem System zu bewerten. Verfolgen Sie Aufgaben mit Genehmigungen, und weisen Sie Benutzern oder Gruppen autorisierende Rollen zu. Passen Sie Datenänderungen mit Status-Flows an, und erstellen Sie basierend auf diesen Übergängen Systemarbeitsauslöser. Geben Sie Ihrem Team mithilfe der Positionsbestimmung effiziente Reisezeiten und -routen.

Servicekatalog-Verwaltung

Stellen Sie Ihren Kunden mit der App ServiceNow® Servicekatalog maßgeschneiderte Selfservice-Optionen zur Verfügung. Kataloge mit verschiedenen Produkten und Services entwickeln, testen und bereitstellen Über die -Portale können Sie diese Anforderungen schnell und einfach stellen. Mit einer standardisierten Erfüllungs- und Bestandsnachverfolgung bleiben Ihre Katalogangebote korrekt und effizient.

Passwortzurücksetzung

Gewährleisten Sie die Anmeldesicherheit und die Benutzerverifizierung mit dem ServiceNow® Passwortzurücksetzung -System. Geben Sie Anwendern Selfservice- und Agent-unterstützte Optionen für den Umgang mit ihren Passwörtern, zusammen mit mehreren Verifizierungs- und Authentifizierungstypen und Registrierungen für verschiedene Reset-Programme.