Ermitteln Sie, welche Benutzer Zugriff auf eine Knowledge Base haben und was diesen Zugriff ermöglicht.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: knowledge_manager, knowledge_admin oder admin
Prozedur
-
Greifen Sie auf die Landing Page Benutzerkriterium-Diagnose mit einer der folgenden Optionen zu:
| Zugreifen |
Navigieren zu |
| Mit dem Anwendungsnavigator |
|
| Aus einer Knowledge Base |
- an.
- Wählen Sie die Knowledge Bases aus, um den Benutzerzugriff zu diagnostizieren.
- Klicken Sie im Abschnitt Verwandte Links auf Benutzerkriterien-Diagnose ausführen.
Die Landing Page Benutzerkriterium-Diagnose wird mit dem im Vorhinein ausgefüllten Feld Knowledge Base auswählen angezeigt. |
-
So diagnostizieren Sie den Benutzerzugriff:
-
Wählen Sie im Feld Benutzer auswählen einen Benutzer aus.
-
Wählen Sie aus der Liste Datensatztyp auswählen, Knowledge Base aus.
-
Wählen Sie im Feld Knowledge Base wählen eine Knowledge Base aus.
Jedes Mal, wenn Sie einen anderen Benutzer, einen anderen Datensatztyp oder eine andere Knowledge Base auswählen, wird die Seite aktualisiert und zeigt Daten für den ausgewählten Benutzer an.
-
Klicken Sie auf Diagnostizieren.
Die Seite zeigt diese Details an:
- Ob der Benutzer auf der Grundlage seiner Domäne Zugriff auf die Knowledge Base hat. Nur Systemadministratoren können Domäneninformationen anzeigen und die Domäne ändern, um einem Benutzer Zugriff zu gewähren.
- Welche Benutzerkriterien bieten Lese- und Lesezugriffe für die Benutzer der Knowledge Base und welche Art von Definition der Benutzerkriterien diesen Zugriff ermöglicht.
- Ob eine Rolle, die der Benutzer hat (knowledge _ manager, knowledge _ admin oder owner der Knowledge Base) ermöglicht diesen Zugriff.
- Welche Benutzerkriterien können für einen Benutzer ohne Zugriff auf diese Knowledge Base geändert werden, um den Zugriff zu gewähren.
Beispiel
Das folgende Bild zeigt ein Beispiel für eine Diagnose, bei der der Benutzer Alene Reback keinen Zugriff auf die IT-Knowledge Base hat.
Alena kann auf die Knowledge Base zugreifen, wenn:
- Alena wird zu einem der in der Knowledge Base vorhandenen Benutzerkriterien hinzugefügt.
- Alena wird zu neuen Benutzerkriterien hinzugefügt, die definiert und zur Knowledge Base hinzugefügt werden.
Klicken Sie auf den Link zur IT-Knowledge Base, und gewähren Sie den Zugriff, indem Sie Alena einem Benutzerkriterium für diese Knowledge Base hinzufügen.
