Lernen Sie das Framework CSDM kennen
Erfahren Sie, wie das CSDM -Framework sicherstellt, dass sich Ihre Daten in den entsprechenden CMDB -Tabellen befinden, um den maximalen Nutzen aus Ihren Now Platform -Anwendungen zu ziehen.
CSDM – Übersicht
CSDM ist das Daten-Framework, dem Administratoren folgen müssen, wenn sie Produkte und Anwendungen von ServiceNow einrichten. Die Standards für die Definition von Konfigurationselementen (Configuration Items, CI) und für Beziehungen zwischen CIs in CMDB stellen sicher, dass sich Ihre Daten in den entsprechenden Tabellen CMDB befinden. Das Ergebnis ist der Höchstwert von Now Platform Anwendungen.Treten Sie der ServiceNow CSDM Community bei, um mehr zu erfahren.
Definition von Begriffen in CSDM
Weitere Informationen finden Sie unter CSDM Begriffe.
CSDM konzeptionelles Modell
In dieser Abbildung werden die einzelnen CSDM -Domänen und die verschiedenen Rollen und Benutzertypen identifiziert, die zusammenarbeiten, um Ihre ServiceNow -Anwendungen und -Services zu verwalten. Jede Domäne ist einem oder mehreren Produkten, Services oder Servicetypen zugeordnet.
Eine vollständige Beschreibung finden Sie unter Gemeinsames Servicedatenmodell — konzeptionelles Modell.
CSDM – Vorteile
| Vorteil | Wert und zugehörige Funktionen |
|---|---|
| Rationalisierung – Bestimmung der Leistung einer Unternehmensanwendung | Identifizieren Sie Einblicke aus operativen Aktivitäten im Zusammenhang mit Services (visualisieren Sie zusammengefasste Informationen für alle Ihre Services und unterstützenden Vorgänge). Anwendungs-Portfoliomanagement (APM) und IT Business Management (ITBM) |
| Reduzierung von Ausfällen – Identifizieren Sie betroffene Business-Services schnell | Priorisieren Sie kritische Ereignisse basierend auf servicebezogenen Informationen. IT Service Management (ITSM) und Ereignismanagement |
| Berichterstellung – Einheitliche und zuverlässige Informationen über Ihre Services und digitalen Produkte | Services, ihre Zusammensetzung und ihre Verantwortlichkeiten verstehen. IT Service Management (ITSM) |
| Ausrichtung – Richten Sie Geschäftsprozesse aus, um Risiken zu reduzieren und die Compliance sicherzustellen | Serviceintegrität verstehen (Verfügbarkeit, CSAT, Leistung, Schwachstellen, IPC-Statistiken) Governance, Risk und Compliance (GRC) |