Servicekatalog -Eigenschaften
Die Servicekatalog-Anwendung enthält Eigenschaften, die zum Konfigurieren verschiedener Einstellungen in der Anwendung verwendet werden.
Um die Systemeigenschaften für Servicekatalog zu konfigurieren, navigieren Sie zu an. Die Eigenschaften sind in die folgenden Abschnitte unterteilt.
- Homepage: Konfigurieren Sie Einstellungen für die Homepage Servicekatalog, und steuern Sie das Verhalten der Kategorien und Elemente, die auf der Homepage angezeigt werden.
- Katalogelemente: Einstellungen für Katalogelemente und Datensatzersteller konfigurieren.
- : Konfigurieren Sie die Einstellungen für den Bestellleitfaden.
- : Einstellungen für skriptfähige Bestellleitfäden konfigurieren.
- Einkaufswagen: Das Verhalten des Bildschirms „Einkaufswagen“ und des Bildschirms zum Auschecken steuern.
- Anforderungserfüllung: Einstellungen für den Prozess der Anforderungserfüllung konfigurieren.
- Suche: Sucheinstellungen für Homepage Servicekatalog konfigurieren.
- Sicherheit: Konfigurieren Sie die Sicherheitseinstellungen für Servicekatalog.
- Preisgestaltung: Einstellungen für die Preisgestaltungs-Engine und die Preisgestaltungsanzeige konfigurieren.
- Portal: Einstellungen für Katalogportal-Widgets konfigurieren.
- Virtual Agent: Konfigurieren Sie die Einstellungen für die Anforderungsübermittlung in Virtual Agent.
Dieser Abschnitt ist nur sichtbar, wenn Sie das Plugin „Service Management Virtual Agent Topic Blocks“ (com.glideapp.cs.sm_topic_blocks) aktivieren.
- Mobil: Konfigurieren Sie die Einstellungen für Now Mobile.
- Sonstiges: Zusätzliche Einstellungen für Servicekatalog:
| Name | Beschreibung |
|---|---|
| Homepage | |
| Anzahl der Katalogelemente/Kategorien zur Vorschau in einem Abschnitt (glide.sc.max_items) | Anzahl der Katalogelemente oder Kategorien, die in einem Bereich als Vorschau angezeigt werden:
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| Kategoriebeschreibungen auf der Kategorieansichtsseite anzeigen ( com.glide.servicecatalog.view_includes_category_descriptions) | Kategoriebeschreibungen auf der Kategorieansichtsseite anzeigen:
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| In der Kategorieansicht Unterkategorien in einem Bereich anzeigen ( glide.sc.use_sub_cat_section) | Unterkategorien in der Kategorieansicht in einem Fenster anzeigen:
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| Umschalter zum Festlegen, ob das Erweitern/Reduzieren-Symbol für Kategorie-Widgets auf der Servicekatalog-Homepage ( glide.sc.homepage.show.collapse) gerendert werden soll | Einstellen, ob das Erweitern/Einklappen-Symbol für Kategorie-Widgets auf der Servicekatalog-Homepage gerendert werden soll:
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| Beim Durchsuchen einer Kategorie Popup-Symbol verwenden, um Artikeldetails anzuzeigen ( glide.sc.cat_view_use_popup_for_details) | Wenn Sie nach einer Kategorie oder einem Katalogelement suchen, verwenden Sie das Info-Symbol neben der Kategorie oder dem Katalogelement, um eine Vorschau der Kategorie oder Elementdetails anzuzeigen:
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| Anzahl der Katalogelemente, die bei Navigation und Suche erweitert werden sollen, wenn keine Popup-Symbole für die Detailansicht verwendet werden ( glide.sc.auto_expand) | Anzahl der Katalogelemente, die bei Navigation und Suche erweitert werden sollen, wenn keine Popup-Symbole für die Detailansicht verwendet werden:
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| Zusätzliche Kategorien bei der Anzeige eines Katalogelements anzeigen ( glide.sc.show_additional_cats) | Zusätzliche Kategorien bei Ansicht eines Katalogelements zeigen:
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| Beschreibungen in Kategorie- und Artikellisten auf zwei Zeilen in der mobilen Anwenderoberfläche beschränken ( glide.sc.mobile.limit.description) | In der Classic Mobile-UI Beschreibungen in Kategorie- und Artikellisten auf zwei Zeilen beschränken:
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| Liste der Content-Typen (kommagetrennt), die auf der Katalog-Homepage zugelassen sind. Leer: alle Inhaltstypen zulässig. (glide.sc.home.filter) | Liste der Content-Typen (kommagetrennt), die auf der Katalog-Homepage zugelassen sind. Wenn leer, sind alle Content-Typen gemeint. |
| Name des Platzhalterbilds für Elemente, für die kein Bild definiert ist ( glide.sc.placeholder.image) | Name des Platzhalterbilds für Elemente, für die kein Bild definiert ist. Gilt nur für Classic Mobile und nicht für Desktops. Standardmäßig sind zwei Bilder verfügbar: sc_placeholder_image.png und sc_placeholder_image-01.png. Außerdem kann der Standardwert durch ein benutzerdefiniertes Bild ersetzt werden: Standardwert: sc_placeholder_image.png |
| Katalogelemente | |
| Gibt das Standardverhalten des Datensatzerstellers nach der Datensatzgenerierung an (glide.sc.producer.redirect_url) | Standardumleitungsverhalten des Datensatzerstellers nach Generierung. Mögliche Werte:
Überschreiben Sie dieses Verhalten, indem Sie den Wert des Felds Umleiten an des Datensatzerstellers bearbeiten oder den Umleitungscode im Feld Skript des Datensatzerstellers definieren. |
| Durch Aktivieren dieser Option wird sichergestellt, dass die in die Anhangsvariablen hochgeladenen Anhänge aus dem System gelöscht werden, wenn sie im Formular (glide.sc.variable.attachment.delete.v2) ersetzt/gelöscht werden. | Löscht einen sys_attachment-Datensatz automatisch aus dem System, wenn Sie einen Anhang aus der Anhangsvariablen eines Katalogelements ersetzen oder löschen. |
| Liste der Klassennamen für Katalogelemente, die nicht zu einer vorhandenen Anforderung ( glide.sc.item.cannot_add_to_request) hinzugefügt werden können | Liste der Klassennamen für Katalogelemente, die nicht zu einer vorhandenen Anforderung hinzugefügt werden können:
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| Liste der Klassennamen der Katalogelemente, die nicht die standardmäßige UI-Aktion „Testen“ verwenden ( glide.sc.item.cannot_try_it) | Liste der Klassennamen der Katalogelemente, die nicht die Standard-UI-Aktion „Testen“ verwenden:
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| Liste der Klassennamen für Katalogelemente, die keinen normalen Einkaufswagenartikel generieren ( glide.sc.item.not_normal_cart_item) | Liste der Klassennamen der Katalogelemente, die keinen normalen Artikel im Einkaufswagen generieren:
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| Beziehungstabellen, die Teil der Aktion „Element kopieren“ sind. Tabellenname muss durch Kommas getrennt werden ( glide.sc.item.copy.include_relationship). | Geben Sie die Tabellen an, in die die Datensätze, die einen Verweis auf ein Katalogelement enthalten, ebenfalls kopiert werden, wenn Sie das Katalogelement mithilfe der UI Actionkopieren kopieren: Hinweis: Tabellennamen sollten ohne Leerzeichen durch Kommas getrennt sein. |
| Deaktiviert Clickthrough über das Informationssymbol für eine Referenzvariable. Legen Sie den Wert auf „wahr“ fest, um diese Funktion zu aktivieren (glide.sc.variable.reference.clickthrough) | Clickthrough über das Informationssymbol für eine Referenzvariable deaktivieren. Wert auf „Wahr“ festlegen, um diese Funktion zu aktivieren. |
| Bestellleitfäden | |
| Allgemein | |
| Liste der Klassennamen für Katalogelemente, die nicht in einen Bestellleitfaden aufgenommen werden können (glide.sc.item.order_guide_exclusion) | Kommagetrennte Liste von Klassennamen für Katalogelemente, die nicht in einen Bestellleitfaden aufgenommen werden können. Zum Beispiel sc_cat_item_guide und sc_cat_item_content. |
| Pflichtfelder beim Registerkartenwechsel im Abschnitt „Optionen auswählen“ der Bestellleitfäden ( glide.sc.guide.tab.validate) validieren | Pflichtfelder beim Tab-Wechsel im Bereich Optionen auswählen der Bestellleitfäden validieren:
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| Bestellleitfaden in der Einkaufswagenvorschau und auf der Bestellstatusseite rendern (glide.sc.render_order_guide_column) | Den Bestellleitfaden in der Einkaufswagenvorschau und in der Auftragsstatusseite anzeigen. Wenn ein Element Teil eines Bestellleitfadens ist, wird der Bestellleitfaden neben dem Element aufgeführt. Wenn ein Benutzer versucht, ein Element zu löschen, das zu einem Bestellleitfaden gehört, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt. |
| Setzen Sie in einem Bestellleitfaden kaskadierende oder zugewiesene Variablenwerte für ein Element zurück, wenn ein Anwender mit der Schaltfläche „Bedarf beschreiben“ (glide.sc.reset_cascade) zurück navigiert. Hinweis: Diese Eigenschaft wird nur auf der Plattform unterstützt, nicht im Portal. |
In einem Bestellleitfaden kaskadierende Variablenwerte für ein Element zurücksetzen, wenn ein Anwender durch Klicken auf die Schaltfläche Bedarf beschreiben navigiert. |
| In einem Bestellleitfaden alle Variablen zurücksetzen, wenn kaskadierende Variablen oder zugewiesene Variablenwerte für ein Element zurückgesetzt werden, nachdem ein Anwender mit der Schaltfläche „Bedarf beschreiben“ (glide.sc.reset_cascade_all) zurück navigiert ist. Hinweis: Diese Eigenschaft wird nur auf der Plattform unterstützt, nicht im Portal. |
In einem Bestellleitfaden die Werte von kaskadierenden Variablen und nicht kaskadierenden Werten für ein Element zurücksetzen, wenn ein Benutzer zwischen den Bildschirmen Bedarf beschreiben und Optionen auswählen hin und her navigiert. Bei Festlegung auf falsewerden nur die Werte für die kaskadierenden Variablen zurückgesetzt. |
| Skriptfähige Auftragsleitfäden | |
| Während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens Ausfalldatensatz bei leerer JSON-Payload erstellen (glide.sc.sog.empty_payload) | Bei Auswahl dieser Option wird ein Ausfalldatensatz erstellt, wenn die JSON-Nutzlast während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens leer ist. |
| Während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens Ausfalldatensatz bei inaktivem Bestellleitfaden erstellen (glide.sc.sog.inactive_order_guide) | Bei Auswahl dieser Option wird ein Ausfalldatensatz erstellt, wenn der Bestellleitfaden während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens inaktiv ist. |
| Während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens Ausfalldatensatz bei ungültiger sys_id des Bestellleitfadens erstellen (glide.sc.sog.invalid_order_guide_id) | Bei Auswahl dieser Option wird ein Ausfalldatensatz erstellt, wenn die sys_id des Bestellleitfadens während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens ungültig ist. |
| Während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens Ausfalldatensatz bei Auftreten allgemeiner JSON-Analysefehler erstellen (glide.sc.sog.json_parsing) | Bei Auswahl dieser Option wird ein Ausfalldatensatz erstellt, wenn während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens ein allgemeiner JSON-Analysefehler auftritt. |
| Während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens Ausfalldatensatz bei fehlenden JSON-Parametern erstellen (glide.sc.sog.mandatory_json_parameters) | Bei Auswahl dieser Option wird ein Ausfalldatensatz erstellt, wenn während der Verarbeitung eines skriptfähigen Bestellleitfadens JSON-Parameter fehlen. |
| Einkaufswagen | |
| Klonanforderungen während des Checkouts aktivieren. Überholt durch sc_layout; Wenn „sc_layout“ aktiviert ist, wird diese Eigenschaft nicht verwendet (glide.sc.allow.checkout.clone) | Klonanforderungen während des Checkouts aktivieren. Hinweis: Diese Eigenschaft ist veraltet, wenn Einkaufswagenlayouts aktiviert sind. |
| Liste der Rollen (kommagetrennt), die die Funktion Großbestellung nutzen können. Leer bedeutet alle Anwender (glide.sc.allow.clone.roles) | Rollen (kommagetrennt), die Anforderungen für andere Benutzer klonen können. Ein leerer Wert gibt an, dass alle Benutzer Anforderungen klonen können. |
| Schaltfläche „Zurück zum Katalog“ auf dem zweistufigen Abmeldebildschirm anzeigen (glide.sc.checkout.twostep.back) | Schaltfläche Zurück zum Katalog auf dem zweistufigen Abmeldebildschirm anzeigen. |
| Zweistufiges Katalog-Checkout-Modell verwenden (standardmäßig falsch) (glide.sc.checkout.twostep) | Verwenden Sie das zweistufige Verfahren beim Katalog-Checkout. Standardwert: false |
| Bedingung, unter der Anwender eine Anforderung abbrechen dürfen (vorherige Eigenschaft muss ebenfalls „wahr“ sein). Beispiel: current.opened_by == gs.getUserID() || current.caller_id == gs.getUserID() (glide.sc.checkout.cancel.condition) | Bedingung, unter der Benutzer eine Anfrage abbrechen können. Erfordert, dass ESS-Benutzern ermöglichen, ihre Anfragen über den Abmeldebildschirm abzubrechen auf Wahr gesetzt ist. |
| ESS-Benutzern ermöglichen, ihre Anfragen über den Abmeldebildschirm abzubrechen. In Verbindung mit der Funktion „sc_layout“ wird die Schaltfläche „Abbrechen“ angezeigt, wenn eine der Optionen auf „wahr“ festgelegt ist (glide.sc.checkout.cancel) | Benutzern des Employee Self-Service(ESS)-Portals ermöglichen, ihre Anfragen über den Abmeldebildschirm abzubrechen. |
| Zweistufiges Checkout-Modell verwenden, wenn eine Katalogbestellung über einen Assistenten platziert wird (Standard: wahr) (glide.expert.checkout.twostep) | Zweistufiges Verfahren beim Katalog-Checkout verwenden, wenn eine Katalogbestellung über einen Assistenten durchgeführt wird: Standardwert: true |
| Liste der Rollen (kommagetrennt), die das Widget „Angefordert für“ im Servicekatalog aktualisieren können. Wenn leer, sind alle Benutzer zugelassen. Wenn der Anwender nicht berechtigt ist, „angefordert für“ zu ändern, kann er keine anderen Anwenderadressdetails abrufen (glide.sc.req_for.roles). | Eine Liste von Benutzern mit den hier angegebenen Rollen (kommagetrennt), die Elemente für andere Benutzer anfordern können. Wenn keine Rolle angegeben ist, wird das Standardverhalten durch die Eigenschaft glide.sc.req_for.roles.default definiert. Informationen zum Konfigurieren der Eigenschaft glide.sc.req_for.roles.default finden Sie unter Konfigurieren Sie das Standardverhalten, um Elemente für andere Benutzer anzufordern. Steuert den Zugriff auf das Widget Angefordert für auf der Kataloghomepage. Benutzer mit Zugriff auf dieses Widget können Elemente für eine andere Person anfordern. Benutzer ohne Zugriff können Bestellungen nur in ihrem eigenen Namen aufgeben. |
| Reihenfolge der Übereinstimmungen für das Servicekatalog-Widget „Angefordert für“. Felder in der Tabelle „sys_user“ (glide.sc.request_for.order_by) auswählen | Reihenfolge der Übereinstimmungen für das Servicekatalog-Widget „Angefordert für“. Felder in der Tabelle „Benutzer“ [sys_user] auswählen. |
| Anforderungselementnummer für jede Position auf dem Abmeldebildschirm anzeigen (standardmäßig „falsch“). Überholt durch sc_layout; Wenn „sc_layout“ aktiviert ist, wird diese Eigenschaft nicht verwendet (glide.sc.checkout.request.number) | Anforderungselementnummer für jede Position auf dem Abmeldebildschirm anzeigen: Standardwert: false Hinweis: Diese Eigenschaft ist veraltet, wenn Einkaufswagenlayouts aktiviert sind. |
| Feldname, der für die Beschreibungsspalte des Checkout-Formulars verwendet wird. Wenn leer, wird der Standardwert (short_description) verwendet (glide.sc.ess.description) | Feldname für die Beschreibungsspalte des Checkout-Formulars. Wenn leer, wird der Standardwert verwendet: Standardwert: short_description |
| Zusätzliche Spalten für das Servicekatalog-Widget „Angefordert für“. Wählen Sie Felder in der Tabelle „sys_user table“ aus. Muss durch Semikolon getrennt werden (glide.sc.request_for.columns) | Zusätzliche Spalten für das Servicekatalog-Widget „Angefordert für“. Felder in der Tabelle „Benutzer“ [sys_user] auswählen. Muss durch Semikolon getrennt sein. |
| Lieferadresse für Katalogeinkaufswagen automatisch aktualisieren, wenn sich die Standortdetails eines Anwenders ändern ( glide.sc.auto.cart.address.reset) | Aktualisiert die Lieferadresse für Katalogeinkaufswagen automatisch, wenn sich die Standortdetails des Anwenders ändern. Wenn diese Option aktiviert ist und Änderungen an der Adresse eines Benutzers vorgenommen werden und der Benutzer über einen aktiven Einkaufswagen verfügt, wird die Adresse des Benutzers im Einkaufswagen aktualisiert. Ist die Option nicht aktiviert, wird die alte Adresse im Einkaufswagen beibehalten:
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| Beim Bestimmen der Adresse eines Anwenders die Details in einem zugeordneten Standortdatensatz gegenüber den Details im Anwenderdatensatz selbst priorisieren (glide.sc.prioritise.user.location) | Wenn diese Option ausgewählt ist, werden bei der Bestimmung der Adresse eines Anwenders die Details in einem zugeordneten Standortdatensatz gegenüber den Details im Anwenderdatensatz selbst priorisiert. |
| Bestimmt, ob die Schaltfläche „Jetzt bestellen“ neues oder altes Verhalten aufweist. Wenn diese Eigenschaft den Wert „Wahr“ hat, wird beim Anklicken der Schaltfläche „Jetzt bestellen“ im Servicekatalog nur der aktuell ausgewählte Artikel bestellt. Alle im Einkaufswagen des Benutzers gespeicherten Artikel werden für eine spätere Bestellung gespeichert. Die alte Funktion „Jetzt bestellen“ ist veraltet, die Schaltfläche „Artikel bestellen“ ist ebenfalls veraltet (glide.sc.enable_order_now) | Legt fest, ob die Schaltfläche Jetzt bestellen das alte oder das neue Verhalten verwendet. Wenn diese Eigenschaft auf truefestgelegt ist, wird durch Klicken auf Jetzt bestellen im Servicekatalog nur das aktuell ausgewählte Element bestellt. Alle im Einkaufswagen gespeicherten Artikel bleiben für eine spätere Bestellung unverändert. Das Legacy-Feature „Jetzt bestellen“ und die Schaltfläche Artikel bestellen sind veraltet. |
| Liste der Rollen (kommagetrennt), die die Mengenauswahl im Einkaufswagen nutzen können. Leer bedeutet alle Anwender (glide.sc.allow.quantity) | Liste der Rollen (kommagetrennt), die die Mengenauswahl im Einkaufswagen nutzen können. Wenn leer, sind alle Benutzer zugelassen. |
| Entfernung inaktiver Katalogelemente aus Einkaufswagen aktivieren ( glide.sc.remove_inactive_cat_items_from_cart) | Entfernung inaktiver Katalogelemente aus dem Einkaufswagen aktivieren. Wenn diese Option aktiviert ist, werden alle deaktivierten Katalogelemente automatisch aus dem Einkaufswagen entfernt. Verhindert, dass Anwender Artikel bestellen, die in den Einkaufswagen gelegt werden, während sie aktiv sind, und dann deaktiviert werden:
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| Über „sc_layout“ gesteuerte Einkaufswagenmakros verwenden (Standard: wahr) ( glide.sc.use_cart_layouts) | Über „sc_layout“ gesteuerte Einkaufswagenmakros verwenden. Aktiviert den neuen Einkaufswagen-Layout-Mechanismus, der die Anpassung von Einkaufswagen- und Checkout-Widgets und Seiten ermöglicht, ohne dass Sie Besitzer der UI-Makros oder Seiten sein müssen:
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| Aufgaben im Zusammenhang mit Anforderungen auf der Bestellstatusseite anzeigen (dem Bildschirm, der im Servicekatalog nach einer erfolgreich aufgegebenen Bestellung angezeigt wird) (glide.sc.checkout.task.display) | Zeigt die mit Anforderungen verknüpften Aufgaben auf der Auftragsstatus-Seite an (der Bildschirm, der im Servicekatalog nach einer erfolgreich aufgegebenen Bestellung angezeigt wird). |
| Alle Lieferpläne > 1 Tag auf den nächsten Tag runden (wahr) oder die genaue Uhrzeit anzeigen (falsch) (glide.sc.round.delivery.times) | Alle Lieferpläne > 1 Tag zum nächsten Tag (Wahr) runden oder die genaue Zeit anzeigen (Falsch). |
| Anforderungserfüllung | |
| Änderungen an der angeforderten Artikelmenge nach Genehmigung verhindern (außer für Anwender vom Typ „catalog_admin“) (glide.sc.restrict.quantity.changes) | Änderungen an der Bestellmenge verhindern (mit Ausnahme von catalog_admin-Benutzern). |
| Name des ausstehenden Genehmigers im Mouseover des Phasen-Widgets anzeigen (glide.sc.approval.hover) | Name des ausstehenden Verantwortlichen für die Vertragsgenehmigung in den Mouseover-Informationen für das Stufen-Widget anzeigen. |
| Genehmigungsmodul für Servicekatalogaufgaben (glide.approval_engine.sc_task) | Servicekatalog Genehmigungs-Engine für Aufgaben. |
| Audit-Changes an Servicekatalogvariablen (glide.sc.audit.variables) | Änderungen an Servicekatalog-Variablen prüfen. |
| Rahmen und Hintergrund in der Variableneditor-UI ausblenden (glide.sc.hide_variable_editor_background) | Bei Auswahl dieser Option werden Rahmen und Hintergrund im Variable Editor UI ausgeblendet. Der Standardwert ist „false“. |
| Name der Bereitstellungsaufgabe anstatt short_description für das Feld „Zusammenfassung Bereitstellungsplan“ verwenden. Standard ist „false“ (verwendet short_description) (glide.sc.delivery_summary.name) | Name der Bereitstellungsaufgabe anstatt der Kurzbeschreibung für das Feld „Zusammenfassung Bereitstellungsplan“ verwenden: Standardwert: false (verwendet die Kurzbeschreibung) |
| Rendern Sie Variablen in einem Anforderungselement entsprechend ihrer Anzeige im Bestellbereich, gefolgt von den Bereitstellungsplanvariablen (wahr), oder führen Sie die beiden basierend auf ihren Reihenfolgenwerten zusammen (falsch) (glide.sc.variable.snapshot) | Variablen eines Anforderungselements entsprechend ihrer Anzeige im Bestellbereich rendern, gefolgt von den Bereitstellungsplanvariablen (Wahr), oder beide auf Basis ihrer Reihenfolgenwerte zusammenfügen (Falsch). |
| Genehmigungsmodul für Servicekataloganforderungen (glide.approval_engine.sc_request) | Servicekatalog Genehmigungs-Engine für Anforderungen. |
| Suchen | |
| Liste der Klassennamen der Katalogelemente, die das Suchfeld nicht anzeigen ( glide.sc.item.cannot_show_search) | Liste der Klassennamen der Katalogelemente, die das Suchfeld nicht anzeigen:
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| Leere Servicekatalogsuchen zulassen (glide.sc.search.allow_empty_search) | Wenn ausgewählt, zeigt eine leere Abfrage in der Suchleiste alle Elemente an. Diese Abfrage ist leistungsintensiv. |
| Liste der Rollen (kommagetrennt), die den Servicekatalog durchsuchen können. Leer bedeutet alle Anwender (glide.sc.can_search) | Liste der Rollen (kommagetrennt), die den Servicekatalog durchsuchen können. Wenn leer, sind alle Benutzer zugelassen. |
| Breadcrumbs für die Kategorien von Elementen zugeordnet, wenn sie in Listen zum Durchsuchen und Suchen angezeigt werden (glide.sc.show_listing_breadcrumbs) | Bei Auswahl dieser Option Breadcrumbs für Elementen zugewiesene Kategorien anzeigen, wenn sie in Listen zum Durchsuchen und Suchen angezeigt werden |
| Servicekatalogsuchen geben Elemente in inaktiven Kategorien zurück ( glide.sc.search.disabled_cats) | Servicekatalog Suchen liefern Elemente aus inaktiven Kategorien. Suchergebnisse können Katalogelemente in nicht zugänglichen Kategorien enthalten, wie durch das aktive Flag oder Sicherheitsbeschränkungen festgelegt:
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| Liste der Katalog-sys_ids (kommagetrennt), die bei der Suche nach Katalogelementen ausgeschlossen sind (glide.sc.search.exclude_catalogs) | Liste der catalog sys_ids (kommagetrennt), die von der Katalogsuche ausgenommen sind. |
| Anzahl der zurückgegebenen Servicekatalogübereinstimmungen für globale Suchen (glide.sc.search.rowcount) | Anzahl ausgegebener Suchergebnisse im Servicekatalog für globale Suchen. Begrenzt die Anzahl der Ergebnisse, die von einer Katalogsuche zurückgegeben werden, um die Suchleistung zu verbessern. |
| Angeben, ob Suchvorschläge aktiviert werden sollen (glide.sc.search.suggestions) | Angeben, ob Suchvorschläge aktiviert sind:
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| Sicherheit | |
| „Anwenderkriterien“ verwenden, um den Zugriff auf Katalogelemente und -kategorien zu definieren ( glide.sc.use_user_criteria) | „Benutzerkriterien“ zur Definition des Zugriffs auf Katalogelemente und -kategorien verwenden. Berechtigungen werden nicht berücksichtigt, wenn sie auf „Wahr“ gesetzt sind:
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| Zugehörige Listen „Anwenderkriterien“ und „Berechtigung“ für Katalogelemente und -kategorien bei der Migration von Berechtigungen aktivieren ( glide.sc.user_criteria_migration) | „Benutzerkriterien“-bezogene Listen für Katalogelemente und -kategorien bei der Migration von Berechtigungen aktivieren. Legen Sie den Wert auf „ wahr “ fest, um die zugehörigen Listen der Anwenderkriterien anzuzeigen, ohne zur Anwenderkriterienfunktionalität wechseln zu müssen:
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| Liste der Rollen (durch Kommas getrennt), die die normale Berechtigungsprüfung im Katalog überschreiben können. Die Rolle „itil“ bedeutet, dass die Rolle itil jedes Katalogelement bestellen kann, auch solche, die durch Berechtigungsbeschränkungen (glide.sc.entitlement.override) geschützt sind. | Liste der Rollen (durch Kommas getrennt), die die normale Berechtigungsprüfung im Katalog überschreiben können. Die Rolle „itil“ bedeutet, dass die itil-Rolle jedes Katalogelement bestellen kann, auch wenn dieses durch Berechtigungsbeschränkungen geschützt ist. |
| Liste der Rollen (kommagetrennt), die Berechtigungen überschreiben, um beliebige Kategorien im Servicekatalog (glide.sc.category.canview.override) anzeigen zu können. | Liste der Rollen (kommagetrennt), die Berechtigungen überschreiben können, um beliebige Kategorien im Servicekatalog anzeigen zu können. Standardwert: admin und catalog_admin |
| Preisgestaltung | |
| Preisinformationen an Optionsbezeichnungen anhängen (glide.sc.enhance.labels) | Preisinformationen an Optionsbezeichnungen anhängen. Dies gilt auch in Serviceportal. |
| Liste der Klassennamen der Katalogelemente, bei denen der Preis nicht in Listen angezeigt wird (glide.sc.item.cannot_show_price) | Liste der Klassennamen der Katalogelemente, die keinen Preis in der Liste anzeigen. |
| Wann Preise und Zwischensummen im Servicekatalog-Einkaufswagen angezeigt werden sollen (überschreibt sc_layout-Datensatzeinstellungen) (glide.sc.price.display) | Wann Preise und Zwischensummen im Servicekatalog-Einkaufswagen angezeigt werden sollen. |
| Bei Festlegung auf „wahr“ werden die beiden Skripteinbindungen CatalogPriceCalculator und CatalogRecurringPriceCalculator zur Preiserstellung (Aktivierung anwenderdefinierter Funktionen) verwendet (glide.sc.use_custom_pricegenerator) | Bei Festlegung auf truewerden die Skripteinbindungen CatalogPriceCalculator und CatalogRecurringPriceCalculatorzum Generieren von Preisen verwendet, wodurch anwenderdefinierte Funktionen aktiviert werden. Um Ihre eigene Preisberechnungslogik zu verwenden, legen Sie diese Eigenschaft auf Ja fest. Bearbeiten Sie dann die calcPrice-Methode in CatalogPriceCalculator und CatalogRecurringPriceCalculator im Skript mit Ihrem eigenen Preisberechnungsalgorithmus:
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| Portal | |
| Bestellbestätigungs-Popup beim Bezahlvorgang anzeigen (glide.sc.sp.twostep) | Wenn diese Option ausgewählt ist, wird während des zweistufigen Checkout-Prozesses inServiceportaldas Bestellbestätigungsfenster angezeigt. |
| Einkaufswagen-V2-Widget im Kopfzeilenmenü-Widget verwenden (glide.sc.portal.use_cart_v2_header) | Wenn diese Option ausgewählt ist, wird das Widget Einkaufswagen V2 (SC-Einkaufswagen-Widget (ID: sc-shopping-cart-v2)) im Headermenü-Widget von Serviceportalaktiviert. |
| Virtual Agent Dieser Abschnitt ist nur sichtbar, wenn Sie das Plugin „Service Management Virtual Agent Topic Blocks“ (com.glideapp.cs.sm_topic_blocks) aktivieren. |
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| Gibt die Obergrenze für die Anzahl der Fragen an, ab der das Element keine Konversationsanforderungen unterstützt; der Standardwert der Eigenschaft ist 10 (glide.sc.conversational.request.question.limit). | Maximale Anzahl von Fragen für ein Katalogelement, damit es im Konversationsmodus in Virtual Agentfür die Anforderungsübermittlung in Frage kommt. |
| Mobil | |
| Sortieroption für Katalogkategorie in Now Mobile (glide.sc.mobile.category.order_by) | Sortieroption für Kategorien in Now Mobile.
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| Elemente vom Typ „Nur Desktop“ in Now Mobile einbeziehen (glide.sc.mobile.include_desktop_only_items) | Option zum Einbinden des Katalogelements, wenn die Verfügbarkeit in Now Mobile auf Nur Desktop festgelegt ist. |
| Katalogelementklassen in Now Mobile nicht verfügbar (kommagetrennte Liste) (glide.sc.mobile.item_class_not_supported) | Katalogelementtypen, die in Now Mobile ausgeschlossen werden. Beispiel: sc_cat_item_content, sc_cat_item_producer |
| Experience für Elemente, die in Now Mobile nicht verfügbar sind (glide.sc.mobile.unsupported_discover) | Option zum Definieren des Verhaltens eines Katalogelements bei Nichtverfügbarkeit. Mögliche Optionen:
Hinweis:
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| Primärfarbe für Schaltflächen in der Kataloganforderung-Experience in Now Mobile (glide.sc.mobile.primary_color). Wenn Next Experience aktiviert ist, wird die Eigenschaft ignoriert. | Farbe für Schaltflächen in Kataloganforderungs-Experience. |
| Sonstige | |
| Alle clientseitigen Aktionen für Variable ( glide.sc.log.variable_actions ) protokollieren | Wenn auf „ true“ festgelegt, wird das Variablenprotokoll im Fenster „Variablenaktionsprotokollierung“ erfasst:
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| Verwenden Sie Links für Breadcrumbs, die in Servicekatalogseiten gerendert werden, auf die über eine CMS-Website ( glide.sc.use_breadcrumb_links.cms) zugegriffen wird. | Links für Breadcrumbs in Servicekatalog-Seiten anzeigen, wenn diese über eine CMS-Website aufgerufen werden. Ermöglicht Benutzern mit der Rolle „CMS-Administrator“ (content_admin) zu wählen, ob Breadcrumbs des Servicekatalogs mit oder ohne Links angezeigt werden, um die Navigation zu verbessern:
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| Aktivieren Sie, dass die UI-Richtlinien in Bezug auf den Variablensatz zuerst ausgeführt werden ( glide.sc.ui_policy.variable_set_run_first) | Die mit dem Variablensatz verbundenen UI-Richtlinien so aktivieren, dass sie zuerst ausgeführt werden. Wenn diese Option aktiviert ist, werden zunächst die mit dem Variablensatz verbundenen UI-Richtlinien und dann die UI-Richtlinien für Elemente ausgeführt:
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| Die maximale Anzahl der zu löschenden verwaisten sc_item_option-Datensätze, wenn ein sc_req_item-Datensatz gelöscht wird (sc_orphan_item_option_delete_limit) | Maximale Anzahl an zu löschenden verwaisten sc_item_option-Datensätzen beim Löschen eines sc_req_item-Datensatzes. |