Planen Sie einen Wissensartikel zur Veröffentlichung in Microsoft Word

Freigeben Version: Xanadu

Aktualisiert 1. August 2024

1 Minute Lesedauer

Legen Sie eine bestimmte Uhrzeit und einen bestimmten Tag für die automatische Veröffentlichung der Entwurfsversion eines in Microsoft Word erstellten Wissensartikels fest.

Vorbereitungen

Sie müssen Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, in der der Wissensartikel gespeichert ist, dessen Veröffentlichung Sie planen möchten.
Sie müssen sich über die Anwendung Word Online bei Ihrer ServiceNow-Instanz angemeldet haben. Weitere Informationen finden Sie unter Melden Sie sich bei Ihrer Instanz ServiceNow an, um Wissensartikel in Microsoft Word zu erstellen.
Sie müssen sich bei Ihrem Office 365-Konto angemeldet haben.

Stellen Sie sicher, dass der Systemadministrator die folgenden Einstellungen überprüft:

Das Plugin „Knowledge Management Advanced“ (com.snc.knowledge_advanced) ist aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Plugin „Knowledge Management Advanced“ aktivieren.
Die Funktion zur Artikelversionsverwaltung ist aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Artikelversionsverwaltung.
Das Add-in „Wissensmanagement“ für Microsoft Word ist aktiviert. (Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie das Wissensmanagement-Add-in für Microsoft Word.)

Prozedur

Wählen Sie im Microsoft 365-App-Startprogramm das Symbol aus, um die App Microsoft Word zu starten.
Weitere Informationen finden Sie unter Office 365-App-Launcher verwenden.
Klicken Sie im Abschnitt Neu auf Neues leeres Dokument, oder öffnen Sie ein vorhandenes Microsoft Word-Dokument.
Klicken Sie auf der Registerkarte Start des Word-Dokuments auf das Wissenssymbol ( ).
Geben Sie im Word-Dokument im Bereich Wissensmanagement im Suchfeld die Kurzbeschreibung des Wissensartikels ein.
Klicken Sie auf den Link zu dem Wissensartikel im Status Entwurf, dessen Veröffentlichung Sie planen möchten.

Hinweis:
Der Wissensartikel muss ursprünglich mit Microsoft Word erstellt worden sein.
Klicken Sie im Feld Geplantes Veröffentlichungsdatum auf das Symbol anzeigen“ Symbol „Kalender anzeigen“ .
Wählen Sie ein beliebiges Datum in der Zukunft aus dem Kalender aus.
Geben Sie im Feld Zeit auswählen eine Zeit im Format hh:mm:ss ein.
Klicken Sie auf OK.
Klicken Sie auf Veröffentlichen, um den Veröffentlichungs-Workflow zu aktivieren.

Tipp:
Wenn Sie die geplante Veröffentlichung eines Artikels abbrechen und den Artikel zurück in den Entwurfsstatus verschieben möchten, klicken Sie auf Zurückrufen.

Ergebnisse

Wenn Genehmigungen deaktiviert sind, ändert sich der Status des Wissensartikels in Geplant zur Veröffentlichung, und der Artikel wird automatisch am geplanten Veröffentlichungsdatum veröffentlicht.

Wenn Genehmigungen aktiviert sind, ändert sich der Status des Wissensartikels in Überprüfen. Wenn der Artikel genehmigt wird, wird der Status des Artikels in Zur Veröffentlichung geplant geändert. Wenn der Artikel nach dem geplanten Veröffentlichungsdatum genehmigt wurde, wird er sofort veröffentlicht.

Die Versionsnummer des Wissensartikels wird basierend auf dem Veröffentlichungs-Workflow erhöht. Weitere Informationen finden Sie unter Versionsnummern von Wissensartikeln.