Service Graph Connector für Microsoft Intune (2.5.0)
Verwenden Sie Service Graph Connector für Microsoft Intune, um Daten aus der Anwendung Microsoft Intune in Ihre Instanz ServiceNow abzurufen.
Service Graph Connector für Microsoft Intune ruft Daten von Mobilgeräten, Computern und Softwareanwendungen in die Anwendung ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB) ab. Die Integration verbessert die Transparenz von Mobilgeräten, Computern und zugehörigen Softwareanwendungen, die darauf ausgeführt werden.
Apps im Store anfordern
Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
Unterstützte Versionen
| Microsoft Intune | ServiceNow |
|---|---|
|
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Anwendungsfälle
- Transparenz in IT Operations Management (ITOM).
- Detaillierter Hardware- und Anwendungsbestand für Mobilgeräte vom Typ Android, Appleund Windows. Der Bestand kann mit oder ohne Software Asset Management (SAM) verwendet werden.
- Compliance-Nachverfolgung für Mobilgeräte. Sie können Ihr eigenes Gerät erstellen (BYOD) oder unternehmenseigene Geräte verwenden.
- IT Service Management (ITSM)
- Incidents, Probleme und Changes an erkannten Configuration Items (CI).
- Nachverfolgung und Zuweisung des Besitzes für Mobilgeräte.
- Geräteverwaltung: Sie können ein Gerät orten, löschen oder stilllegen. Sie können Berichte zu verschiedenen Aspekten des Geräts erstellen.
- Integration in Azure Monitor: Delta-Benachrichtigung.
Geführtes Setup
Das geführte Setup für Service Graph Connector für Microsoft Intune bietet eine organisierte Abfolge von Aufgaben zum Konfigurieren der Integration in Ihrer -Instanz. Informationen zum Zugriff auf das geführte Setup finden Sie unter Service Graph Connector für Microsoft Intune konfigurieren.
CMDB-Integrations-Dashboards
Die Store-App Gemeinsame Komponenten für CMDB-Integrationen bietet ein Dashboard mit einer zentralen Ansicht des Status, der Verarbeitungsergebnisse und der Verarbeitungsfehler aller installierten Integrationen. Sie können Metriken für alle Integrationsausführungen anzeigen. Sie können die Ansicht nach einer bestimmten CMDB Integration, einer bestimmten Zeitdauer oder einer bestimmten Integrationsausführung filtern. Weitere Informationen zur Überwachung von Microsoft Intune -Integrationen im Integrations-Dashboard [ CMDB finden Sie unter Über das CMDB Integrations-Dashboard.
Datenzuordnung
Daten aus Datenquellen in der Anwendung Microsoft Intune werden zugeordnet und mithilfe der Robust Transform Engine (RTE) in die Klassendefinitionen der Configuration Items (CI) ServiceNow CMDB umgewandelt. Daten werden mithilfe der Identification and Reconciliation Engine (IRE) in ServiceNow CMDB eingefügt.
| Datenquelle | Bereitstellungstabelle | CMDB CI-Klassen | Ressourcentypen |
|---|---|---|---|
| SG-Intune-Computer | SG-Intune-Computer [sn_intune_integrat_computer] |
Wenn die Anwendung Software Asset Management (SAM) nicht installiert ist: Wenn die Anwendung SAM installiert ist: Softwareinstallation |
Computer |
| SG-Intune – Geräte | SG-Intune-Geräte [sn_intune_integrat_devices] |
Wenn die Anwendung Software Asset Management (SAM) nicht installiert ist: Wenn die Anwendung SAM installiert ist: Softwareinstallation |
Mobilgeräte |
| SG-Intune – Software | SG-Intune – Software [sn_intune_integrat_software] | Erkannte Apps | |
| SG-Intune-Geräteberichte | SG-Intune – Geräteberichte [sn_intune_integrat_device_reports] |
Computer oder Handheld-Computergerät IP-Adresse
Hinweis: Importiert nur die WLAN-IPv4-Adresse eines Geräts. Wenn die Anwendung Software Asset Management (SAM) nicht installiert ist: Wenn die Anwendung SAM installiert ist: Softwareinstallation |
Computer und Mobilgeräte |
| SG-Intune – Softwareberichte | SG-Intune-Softwareberichte [sn_intune_integrat_software_reports] |
Wenn die Anwendung Software Asset Management (SAM) nicht installiert ist: Wenn die Anwendung SAM installiert ist: Softwareinstallation |
Erkannte Apps |
Wenn Sie das geführte Setup abschließen, können Sie die Integration so konfigurieren, dass regelmäßig Daten aus der Anwendung Microsoft Intune abgerufen werden.
- Konfigurieren Sie die Datenquelle „SG-Intune-Geräteberichte“ nur, wenn Sie Serverfehler beheben und eine langsame Leistung mithilfe der Datenquellen „SG-Intune-Computer“ und „SG-Intune-Geräte“ verbessern.
- Konfigurieren Sie die Datenquelle „SG-Intune-Softwareberichte“ nur, wenn Sie Serverfehler beheben und eine langsame Leistung mit der Datenquelle „SG-Intune-Software“ verbessern.
- Für alle erkannten Softwareanwendungen, die später in der Anwendung [ Microsoft Intune gelöscht wurden, löscht Service Graph Connector automatisch die entsprechenden Datensätze in CMDB.
- Um weitere Details zu einem Handheld-Computergerät oder einem Computer in der Klasse „Computer“ [cmdb_ci_computer] anzuzeigen, aktivieren Sie die zugehörigen Listen „SG-Intune – gerätebezogen“ und „SG-Intune – Computer-bezogen“.
Sie können diese zugehörigen Listen hinzufügen, indem Sie die Ansicht „Zugehörige Listen“ in dem Formular konfigurieren, das geöffnet wird, wenn Sie ein Handheld-Computergerät oder ein Computer-Configuration Item (CI) in der Klasse „Computer“ [cmdb_ci_computer] auswählen. Computer-CIs werden in der Liste Computer angezeigt, auf die Sie zugreifen, indem Sie zu navigieren an. Weitere Informationen zum Hinzufügen zugehöriger Listen zu einem Formular finden Sie unter Configuring the form layout.
Weitere Informationen zum Speicherort von Daten beim Abrufen von Daten aus einer Microsoft Intune -Anwendung finden Sie unter CMDB Klassen als Ziel in Service Graph Connector für Microsoft Intune.
Sie können die Datenzuordnungen mit der App IntegrationHub ETL anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub ETL (3.2).
Zusätzliche Ressourcen:
Service Graph Connector für Microsoft Intune – Beheben von Verbindungsproblemen unter ServiceNow Community