Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM (1.6.1)
Verwenden Sie Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM, um Daten aus VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM) in Ihre Instanz ServiceNow abzurufen.
Apps im Store anfordern
Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
Die Integration importiert verschiedene Hardware-Assets in die Anwendung ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB).
Unterstützte Versionen
- Unterstützte Versionen:
- VMware Workspace ONE UEM Version 2008
- Application Discovery Manager (ADM) API Version 2
- Unterstützte ServiceNow -Versionen:
- Tokyo
- Utah
- Vancouver
- Washington DC
Anwendungsfälle
- Transparenz in IT Operations Management (ITOM).
- Detaillierter Hardware- und Anwendungsbestand für Mobilgeräte vom Typ Android, Appleund Windows. Der Bestand kann mit oder ohne Software Asset Management (SAM) verwendet werden.
- Compliance-Nachverfolgung für Mobilgeräte. Sie können Ihr eigenes Gerät erstellen (BYOD) oder unternehmenseigene Geräte verwenden.
- IT Service Management (ITSM)
- Incident, Problem, Change bei erkannten Configuration Items (CI).
- Nachverfolgung und Zuweisung des Besitzes für Mobilgeräte.
Geführtes Setup
Das geführte Setup für Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM bietet eine organisierte Abfolge von Aufgaben zum Konfigurieren der Integration in Ihrer -Instanz. Informationen zum Zugriff auf das geführte Setup finden Sie unter Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM konfigurieren.
Dashboard für CMDB-Integrationen
Die Store-App Gemeinsame Komponenten für CMDB-Integrationen bietet ein Dashboard mit einer zentralen Ansicht des Status, der Verarbeitungsergebnisse und der Verarbeitungsfehler aller installierten Integrationen. Sie können Metriken für alle Integrationsausführungen anzeigen. Sie können die Ansicht nach einer bestimmten CMDB Integration, einer bestimmten Zeitdauer oder einer bestimmten Integrationsausführung filtern. Weitere Informationen zur Überwachung von Workspace ONE-Integrationen im Integrations-Dashboard [ CMDB finden Sie unter Über das CMDB Integrations-Dashboard.
Datenzuordnung
Daten aus den Datenquellen VMware Workspace ONE UEM „ Geräte“ und „Apps“ werden zugeordnet und mithilfe der Robust Transform Engine (RTE) in die Klassendefinitionen der ServiceNow CMDB Configuration Item (CI)-Klasse umgewandelt. Daten werden mithilfe der Identification and Reconciliation Engine (IRE) in ServiceNow CMDB eingefügt.
Wenn Sie das geführte Setup abschließen, konfigurieren Sie die Integration so, dass regelmäßig Daten aus VMware Workspace ONE UEM abgerufen werden.
Die Daten werden in die Bereitstellungstabelle „SG-Workspace ONE UEM Devices and Apps“ [sn_vmwoneuem_integ_devices_and_apps] geladen.
- Computer [cmdb_ci_computer]
- Handcomputergerät [cmdb_ci_handgehalten_computing]
- Mediaplayer [cmdb_ci_media_player]
- Netzwerkadapter [cmdb_ci_network_adapter]
- Drucker [cmdb_ci_printer]
- SAM-Softwareinstallation [cmdb_sam_sw_install], wenn das Plugin „com.snc.sams“ installiert ist.
- Seriennummer [cmdb_serial_number]
- Software-Instanz [cmdb_software_instance], wenn das Plugin „com.snc.sams“ nicht installiert ist.
- Softwarepaket [cmdb_ci_spkg], wenn das Plugin „com.snc.sams“ nicht installiert ist.
Weitere Informationen zum Speicherort von Daten beim Abrufen von Daten aus VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM)finden Sie unter CMDB Klassen als Ziel in Service Graph Connector für VMware Workspace ONE UEM.
Sie können die Datenzuordnungen mit der App IntegrationHub ETL anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub ETL (3.2).