Service Graph Connector für Microsoft SCCM (3.4.2)

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 19. August 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie Service Graph Connector für Microsoft SCCM, um Daten aus Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) in Ihre Instanz ServiceNow abzurufen.

    Service Graph Connector für Microsoft SCCM (SG-SCCM) importiert SCCM-Daten in die Anwendung ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB). Die Integration schreibt nicht in die SCCM-Datenbank und unterstützt Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM). Die Integration ruft Daten von Computern, Prozessoren, Betriebssystemen, Datenträgern, Netzwerken und Software ab.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Unterstützte Versionen

    • Unterstützte Microsoft SCCM-/MECM-Versionen:
      • 2403
      • 2309
      • 2211
    • Unterstützte ServiceNow -Versionen:
      • Utah
      • Washington DC
      • Xanadu

    Anwendungsfälle

    Die folgenden ServiceNow -Anwendungen verfügen über Funktionen, die mit Service Graph Connectorinteragieren:
    • Transparenz in IT Operations Management (ITOM).
      • Fähigkeit, Einblick in Ihre Infrastruktur zu erhalten.
      • Detaillierte Nachverfolgung des Hardware- und Softwarebestands. Die Nachverfolgung kann mit oder ohne Software Asset Management (SAM) erfolgen.
      • Fähigkeit, Delta-Änderungen für effiziente inkrementelle Importe von SCCM nach Now Platformzu erkennen.
    • IT Service Management (ITSM)
      • Incidents, Probleme und Changes an erkannten Configuration Items (CI).
      • Automatische Zuweisung des Gerätebesitzes.
    • Software Asset Management (SAM) und IT Asset Management (ITAM)
      • Enge Integration mit Workflows für Software Asset Management Professional und Client-Softwareverteilung.
      • Nachverfolgung von Bestandssoftwarepaketen und -installationen.
      • Nachverfolgung der Softwarenutzung.
      • Lizenzreklamation durch Erkennen entfernter Software.
      • Unterstützung für Softwareeditionen, Normalisieren von Herausgeberinformationen und Normalisieren von Produktinformationen.
      • Unterstützung für SCCM Asset Intelligence.

    Wichtige Informationen zum Upgrade Service Graph Connector für Microsoft SCCM

    Nachdem Sie die aktuelle Version von Service Graph Connector für Microsoft SCCMinstalliert haben, vergewissern Sie sich, dass Sie den Feldwert „ last_run_datetime “ aus der Tabelle „Datenquelle“ [sys_data_source] für die SCCM -Datenquellen entfernt haben.

    Geführtes Setup

    Das geführte Setup für Service Graph Connector für Microsoft SCCM bietet eine organisierte Abfolge von Aufgaben zum Konfigurieren der Integration in Ihrer -Instanz. Informationen zum Zugriff auf das geführte Setup finden Sie unter Service Graph Connector für Microsoft SCCM konfigurieren.
    Hinweis:
    Wenn Sie Service Graph Connector für Microsoft SCCMinstallieren und konfigurieren, werden während des geführten Setups nur aktive SG-SCCM-Datenquellen mit Anmeldeinformationen oder MID-Konfigurationen konfiguriert. Wenn das Plugin Software Asset Management aktiviert wird, nachdem der Connector installiert wurde, werden zusätzliche SAM-bezogene Datenquellen nicht mit Anmeldeinformationen konfiguriert und funktionieren nicht ordnungsgemäß. In diesem Szenario müssen Sie, damit diese neuen SAM-bezogenen Datenquellen ordnungsgemäß funktionieren, zum geführten Setup für SG-SCCM zurückkehren und die Anmeldeinformationen und die MID-Konfiguration erneut eingeben.

    Dashboard für CMDB-Integrationen

    Die Store-App Gemeinsame Komponenten für CMDB-Integrationen bietet ein Dashboard mit einer zentralen Ansicht des Status, der Verarbeitungsergebnisse und der Verarbeitungsfehler aller installierten Integrationen. Sie können Metriken für alle Integrationsausführungen anzeigen. Sie können die Ansicht nach einer bestimmten CMDB Integration, einer bestimmten Zeitdauer oder einer bestimmten Integrationsausführung filtern. Weitere Informationen zur Überwachung von Microsoft SCCM-Integrationen im Integrations-Dashboard [ CMDB finden Sie unter Über das CMDB Integrations-Dashboard.

    Datenzuordnung

    Daten aus den SCCM-Datenquellen werden zugeordnet und mithilfe der Robust Transform Engine (RTE) in die Klassendefinitionen der ServiceNow CMDB Configuration Item(CI)-Klasse umgewandelt. Daten werden mithilfe der Identification and Reconciliation Engine (IRE) in ServiceNow® CMDB eingefügt.

    Die SCCM-Datenquellen umfassen Folgendes:
    • SG-SCCM – Computeridentität
      Sie können die folgenden Daten anzeigen, wenn sie in SCCM verfügbar sind:
      • Asset-Tag Wenn die Asset-Tag-Daten verfügbar sind, kann die Zuordnung optional über das geführte Setup aktiviert werden.
      • Zugewiesen
      • DNS-Domäne
    • SG-SCCM – Computer-OE Diese Datenquelle importiert Daten über den Namen der Organisationseinheit (OE). Die Daten werden in der zugehörigen Tabelle „SG-SCCM Computer“ [sn_sccm_integrate_sccm_2019_computer_related] gespeichert. Um die Ansicht hinzuzufügen, öffnen Sie den Computerdatensatz, klicken Sie auf den oberen Header, und wählen Sie Ansicht > SG-SCCM Computer-bezogenan.
    • SG-SCCM – Datenträger
    • SG-SCCM – letztes erkanntes Update. Diese Datenquelle wird am Ende der Importzeitpläne ausgeführt, um das Datum von „last_discovered“ für das Computer-CI zu aktualisieren. Die Quelle führt einen vollständigen Abruf aller Computer durch und bezieht nur die Spalten ResourceID und LastHWScan ein, um die Computertabelle CMDB zu aktualisieren.
    • SG-SCCM – Netzwerk
    • SG-SCCM – Betriebssystem
    • SG-SCCM – Prozessor
    • SG-SCCM – Entfernte Software. Stellen Sie sicher, dass die Option Datum/Zeit der letzten Ausführung verwenden für jede Ausführung deaktiviert ist.
    • SG-SCCM – Entfernte Software-KI. Stellen Sie sicher, dass die Option Datum/Zeit der letzten Ausführung verwenden für jede Ausführung deaktiviert ist.
    • SG-SCCM – Software
    • SG-SCCM – Software-KI
    Hinweis:
    Wenn Sie Asset Intelligence in Ihrer Microsoft SCCM-Instanz haben, müssen Sie SG-SCCM – Entfernte Software-KI und SG-SCCM – Software-KI ausführen. Wenn Sie nicht über Asset Intelligence in Ihrer Instanz verfügen, müssen Sie SG-SCCM – Entfernte Software und SG-SCCM-Software ausführen.
    Wenn Sie das geführte Setup abschließen, können Sie die Integration so konfigurieren, dass regelmäßig Daten aus SCCM abgerufen werden. Die Daten werden in Bereitstellungstabellen geladen und dann in die folgenden Zieltabellen eingefügt:
    • CI-Beziehung [cmdb_rel_ci]
    • Computer [cmdb_ci_computer] (erforderlich)
    • Datenträger [cmdb_ci_disk]
    • IP-Adresse [cmdb_ci_ip_address]
    • Netzwerkadapter [cmdb_ci_network_adapter]
    • Seriennummer [cmdb_serial_number]
    • Softwareinstallation [cmdb_sam_sw_install] (Wenn die Anwendung SAM installiert ist.)
    • Softwareinstanz [cmdb_software_instance] (Wenn die Anwendung SAM nicht installiert ist.)
    • Software [cmdb_ci_spkg] (Wenn die Anwendung SAM nicht installiert ist.)
    • Softwareverwendung [samp_sw_usage]

    Weitere Informationen zum Speicherort von Daten beim Abrufen von Daten aus einer Microsoft-SCCM-Anwendung finden Sie unter CMDB Klassen als Ziel in Service Graph Connector für Microsoft SCCM.

    Sie können die Datenzuordnungen mit der App IntegrationHub ETL anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub ETL (3.2).

    Beheben des Problems mit der fehlenden IP-Adresse oder MAC-Adresse

    Standardmäßig werden Netzwerkadapter, denen eine IP-Adresse oder MAC-Adresse fehlt, nicht importiert. Um diese Netzwerkadapter in den Import einzubeziehen, gehen Sie wie folgt vor:
    1. Navigieren zu Service Graph Connector für Microsoft SCCM > Datenquellenan.
    2. Wählen Sie SG-SCCM – Netzwerk aus.
    3. Entfernen Sie die wo-Klausel aus dem Feld „ SQL-Anweisung “.

    Zusätzliche Ressourcen: