KI-Suche für Wissensmanagement Serviceportalaktivieren und konfigurieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren und definieren Sie die Experience [ KI-Suche in Wissensmanagement Serviceportal.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sp_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Alle neuen und bestehenden Kunden müssen KI-Suche im Wissen -Portal manuell aktivieren. Wenn Sie KI-Suche deaktiviert lassen, verwendet das Portal standardmäßig die Zing-Suche.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Service Portal > Portale und öffnen Sie den Wissensportal -Datensatz.
    2. Wählen Sie im Formular die Option KI-Suche aktivierenaus.
      Aktivieren und konfigurieren Sie die KI-Suche
    3. Wählen Sie im Feld Anwendung durchsuchen die Suchkonfiguration für das Wissensportal aus, die für das Portal verwendet werden soll.
      Eine Suchanwendungskonfiguration definiert Einstellungen für die Sucherfahrung, z. B. Suchmaschine, Grenzwert für Suchergebnisse und Grenzwert für Vorschläge.
    4. Wählen Sie im Feld Suchergebniskonfiguration die Option Suche im Wissensportal aus, um sie für das Portal zu aktivieren.
      Eine Suchergebniskonfiguration legt fest, wie die Suchergebnisse angezeigt werden.
    5. Wählen Sie Aktualisieren.
      Wichtig:
      1. KI-Suche unterstützt keine Wissensblöcke.
      2. Die in derZing -Suche verfügbaren Aspekte „Ansichtsanzahl“ und „ Bewertung “ sind für KI-Suchenicht verfügbar.
      3. Wenn Sie anhand des Suchbegriffs Knowledge Basesuchen, zeigt der Suchbegriff im Suchergebnis drei Sternchen an, da ein Suchbegriff KI-Suchesein muss.

    Ergebnisse

    KI-Suche ist im gesamten Wissensportal aktiviert. Kunden können KI-Suche in der Suchleiste im Portal verwenden.