Mit Servicekatalog können Sie andere Kataloge erstellen (z. B. den Anforderungskatalog und Produktkatalog), die Selfservice-Möglichkeiten in dem Kanal bieten, den Sie verwenden möchten, z. B. das Selfservice-Portal, die mobile App oder Virtual Agent ( (konventionelle Schnittstelle). Diese Produktübersicht soll Ihnen dabei helfen, zu verstehen, wie Schlüsselentitäten von Servicekatalog mit dem Core-Framework der CSDM funktionieren.

Sie können Katalogelemente erstellen, die zum Senden von Anforderungen verwendet werden können, z. B. Service- und Produktangebote. Sie können auch die Anforderungserfüllung standardisieren, um die Genauigkeit und Verfügbarkeit der Artikel in den Katalogen sicherzustellen.

Zusätzlich zu Angeboten, die mit der Anwendung Anforderungsmanagement für IT erfüllt werden, können Sie Datensatzersteller Servicekatalog verwenden, um Anforderungen oder Tickets in Nicht-IT-Anwendungen wie HR, Recht, Facilitys und beliebigen Datensätzen in beliebigen anwenderdefinierten Anwendungen zu übermitteln.