Verwenden Sie die Anwendung ServiceNow® Servicekatalog, um Servicekataloge zu erstellen, die Ihren Kunden Selfservice-Möglichkeiten bieten. Passen Sie Portale an, im denen Ihre Kunden Katalogelemente wie Service- und Produktangebote anfordern können. Sie können auch die Anforderungserfüllung standardisieren, um die Genauigkeit und Verfügbarkeit der Artikel in den Katalogen sicherzustellen.
Erste Schritte
Untersuchen Erfahren Sie mehr über das Konzept Servicekatalog, die Arten von Katalogelementen, den Katalog-Generator und die Katalogelemente. |
Konfigurieren Konfigurieren Sie Servicekatalog. Erfahren Sie mehr über Setup, Kategorien, Umfangsdefinition, Anforderungserfüllung und die Sicherheit von Servicekatalog. |
integrieren Erfahren Sie mehr über die Integration von Servicekatalog in andere Anwendungen, z. B. ServiceNow® Mitarbeiter-Center, ServiceNow® Serviceportal, Now® Mobileund ServiceNow® Virtual Agent. |
Erstellen Sie einen Servicekatalog -Assistenten Erfahren Sie mehr über die Servicekatalog -Assistenten, die Sie verwenden können, wenn die erforderliche Eingabe umfangreich und komplex ist. Der Assistent bietet der anfordernden Person eine Schritt-für-Schritt-Experience und enthält auch einen Seitenbereich für kontextbezogene Hilfe. |
Richten Sie den Katalog-Generator einErfahren Sie, wie der Katalogelementerstellungsprozess eingerichtet wird. |
Erstellen oder bearbeiten Sie eine Katalogelementvorlage Geben Sie Werte im Voraus an, oder geben Sie Einschränkungen für Attribute wie Kataloge, Kategorien, Variablentypen und Portaleinstellungen an, die während des Erstellungs- oder Bearbeitungsprozesses für Katalogelemente gelten. |
Debuggen Debuggen Sie Anwenderkriterien von Katalogelementen, UI-Anpassungen für Servicekatalog -Seiten, Aktionen für Katalogelementvariablen, Leistungsdiagnose eines Katalogelements usw. |
Referenz Rufen Sie Details zu Komponenten wie Feldern und Eigenschaften ab. |
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Problembehandlung und Hilfe