Connect aktivieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Connect ist bei neuen Instanzen standardmäßig aktiv. Bei aktualisierten Instanzen können Sie das Connect-Plugin (com.glide.connect) aktivieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie Collaboration in der Fuji-Version verwendet haben, wird das Connect-Plugin automatisch aktiviert.

    Wichtig:
    Connect wird in Next Experiencenicht unterstützt. Wenn Sie Next Experienceaktivieren, funktioniert die Connect-Funktion nicht mehr. Siehe Next Experience.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt.

    Mit Connect installierte Eigenschaften

    Eigenschaften werden bei der Aktivierung von Connect hinzugefügt.

    Hinweis:
    Um die Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties] zu öffnen, geben Sie im Navigationsfilter sys_properties.list ein.
    Name Beschreibung
    collaboration.email_interval Legt die Anzahl der Minuten fest, die das System wartet, bevor es eine Connect-Benachrichtigungs-E-Mail an einen inaktiven Benutzer sendet.
    Collaboration.frameset Bestimmt, ob das Connect-Overlay sichtbar (aktiviert) ist. Diese Eigenschaft wirkt sich auch auf den Connect-Support aus.
    • Typ: true | false
    • Standardwert: wahr
    • Standort: Collaborate > Administration > Eigenschaften
    • Weitere Informationen: Connect-Overlay deaktivieren
    collaboration.polling_interval Legt die Anzahl der Sekunden fest, die das System zwischen neuen Abfragen von Connect-Nachrichten wartet. Diese Eigenschaft wirkt sich auch auf den Connect-Support aus.
    • Typ: Ganzzahl
    • Standardwert: 10
    • Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties]
    connect.notification.audio_alert Gibt die abzuspielende Audiodatei an, um Benutzer über neue Nachrichten zu informieren, Konversationsübertragungen zu unterstützen und @mentions in zu unterstützen Connect . Der Wert dieser Eigenschaft muss auf den Wert zeigen Name Feld eines Datensatzes in der Audiodatei-Tabelle [db_audio]. Diese Eigenschaft wirkt sich auch auf den Connect-Support aus.
    connect.retrieve_external_link_content Aktiviert Connect URLs für externe Websites als Links darstellen. Wenn diese Eigenschaft deaktiviert ist, werden URLs, die auf eine beliebige Stelle außerhalb der Instanz zeigen, als Nur-Text angezeigt. Diese Eigenschaft wirkt sich auch auf den Connect-Support aus.
    • Typ: true | false
    • Standardwert: wahr
    • Standort: Collaborate > Administration > Eigenschaften
    connect.roles Bestimmt, welche Benutzerrollen für den Zugriff erforderlich sind Connect . Wenn der Wert leer ist, ist keine Rolle erforderlich. Diese Eigenschaft wirkt sich auch auf den Connect-Support aus.
    Hinweis:
    Wenn Sie den Connect-Zugriff auf bestimmte Rollen einschränken möchten, erwägen Sie eine Aktualisierung der Rollenanforderungen für Connect-Module und andere Zugangspunkte.
    • Typ : Zeichenfolge
    • Standardwert: <empty>
    • Standort: Collaborate > Administration > Eigenschaften
    glide.connect.enabled Verbirgt den Link Chatraum erstellen oder beitreten, der auf dem Incident-Formular angezeigt wird, wenn der ältere Chat aktiviert ist. Legacy-Chat und Connect-Chat sollten nicht gleichzeitig verwendet werden und diese Eigenschaft sollte nicht geändert werden.
    • Typ: true | false
    • Standardwert: wahr
    • Standort: Collaborate > Administration > Eigenschaften
    glide.connect.chat.disabled Deaktiviert und versteckt alle Elemente der Benutzeroberfläche in Verbindung mit Connect.
    • Typ: richtig | falsch
    • Standardwert: false
    • Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties]
    glide.live_feed.task_header_button Bestimmt, ob das Live-Feed-Anzeigesymbol ( Live-Feed-Anzeigesymbol) und die Folgen -Schaltfläche im Formular-Header von Tabellen verfügbar sind, die über das Wörterbuchattribut live_feed=true verfügen.
    • Typ: Auswahlliste
    • Standardwert: Zusammenarbeit
    • Andere mögliche Werte:
      • Beide: aktiviert das Symbol „Live-Feed anzeigen“ und die Schaltfläche „ Folgen “.
      • live_feed: aktiviert das Symbol „Live-Feed anzeigen“.
      • keine: deaktiviert das Symbol „Live-Feed anzeigen“ und die Schaltfläche „ Folgen “.
    • Standort: Collaborate > Administration > Eigenschaften
    • Weitere Informationen: Konfigurieren Sie datensatzbezogene Konversationen