Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Erstellung von Wissensartikeln aus einem Incident zu aktivieren. Mit der Vorlage „Incident-KCS-Artikel“ können Sie einen Wissensartikel aus einem Incident erstellen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Mithilfe einer Artikelvorlage aus einem Incident einen Wissensartikel erstellen.