Felder auf einer Datensatzkarte in Connect konfigurieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn ein Datensatz mit einer Connect-Chat -Konversation verknüpft oder aus dieser erstellt wird, werden die Details des Datensatzes als Karte im Chatfenster angezeigt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Kartenansicht gilt nur für die vollständige Seite Connect-Chat und die Endanwenderansicht von Connect Support-Konversationen.

    Prozedur

    1. Wählen Sie in einem der Spaltennamen der Incident-Listenansicht das Menüsymbol ( Menüsymbol).
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Spaltennamen, und wählen Sie Konfigurieren > Listenlayoutan.Screenshot eines Beispiels für das Listenlayout
    3. Wählen Sie im Bildschirm Liste der Incidents konfigurieren in der Liste Ansichtsname die Option Neu aus.Screenshot: Liste mit Incidents wird konfiguriert
    4. Geben Sie im Dialogfeld „Neue Ansicht erstellen“ im Feld Ansichtsname die Zeichenfolge Connect ein. Dialogfeld „Neue Ansicht erstellen“.
      Weitere Informationen zum Erstellen einer Formularansicht finden Sie unter Ansichten erstellen und löschen.

      Sie können den Autor oder die aktualisierten Felder nicht von der Karte entfernen, unabhängig davon, ob sie in der Ansicht angezeigt werden oder nicht. Die Karte zeigt immer das Feld „Kurzbeschreibung“ oben an, auch wenn sie in einer anderen Reihenfolge in der Liste steht.

    5. Wählen Sie die Felder aus, die auf der Karte Connect angezeigt werden sollen, und wählen Sie Speichern.Screenshot: Liste mit Incidents wird konfiguriert
    6. Überprüft, ob auf der Karte die Felder in einer Connect-Chat -Konversation angezeigt werden.