Kompetenz hinzufügen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie Kompetenzen, um die Kompetenzen Ihrer Benutzer anzugeben, und verknüpfen Sie sie mit Benutzern und Konfigurationselementen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: skill_admin oder admin

    Prozedur

    1. Identifizieren Sie Kompetenzen.

      Machen Sie eine Bestandsliste aller Kompetenzen, die Sie derzeit in Ihrer Organisation haben und benötigen würden. Wenn Sie beispielsweise den Kundenservice verwenden, verfügen Sie möglicherweise über Mitarbeiter mit Java-Technikkenntnissen, und Sie benötigen möglicherweise Mitarbeiter, die über Erfahrung in der Netzwerkadministration verfügen. Wenn Sie Human Resources verwenden, haben Sie möglicherweise Mitarbeiter mit Coaching als Kompetenz, und Sie benötigen möglicherweise Mitarbeiter, die neu eingestellte Mitarbeiter gewinnen können.

    2. Kompetenzen hinzufügen

      Sie können jede Kompetenz mit anderen Kompetenzen, Benutzern oder Configuration Items verknüpfen. Mithilfe dieser Zuordnungen können Sie Benutzer Aufgaben oder Projekten zuweisen oder Mitarbeiter mit bestimmten Kompetenzen identifizieren.

      1. Navigieren zu Kompetenzen > Alle Kompetenzenan.
      2. Klicken Sie auf Neu.
      3. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Kompetenz ein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Formular, und wählen Sie Speichernaus.
      4. Wenn Sie der Kompetenz Unterkompetenzen zuordnen möchten, klicken Sie auf die Registerkarte Enthält Kompetenzen, und erstellen Sie eine neue Kompetenz, oder fügen Sie eine vorhandene Kompetenz als Unterkompetenz hinzu.
        Die Unterkompetenz wird automatisch von dem Benutzer oder der Gruppe geerbt, der bzw. die die zugehörige Kompetenz enthält.
      5. Geben Sie Kompetenzen für Benutzer an, indem Sie auf die Registerkarte Benutzer klicken und einen neuen Benutzer für die Kompetenz erstellen oder vorhandene Benutzer hinzufügen.
      6. Ordnen Sie die Kompetenz Konfigurationselementen zu, indem Sie auf die Registerkarte Modell klicken und mindestens ein Konfigurationselement hinzufügen.
    3. Klicken Sie auf Aktualisieren.