Stichwortsuche für Katalogelemente konfigurieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie mit einem Stichwort nach einem Katalogelement im Servicekatalog suchen, werden die Suchergebnisse unter Berücksichtigung einiger Felder der Katalogtabelle angezeigt. Wenn das Stichwort keine genauen Übereinstimmungen aufweist, werden die besten Übereinstimmungen als Vorschläge der Art Meinten Sie ...? angezeigt. Diese Suchfunktion gilt auch für das Service Portal.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie mit einem Stichwort nach einem Katalogelement im Servicekatalog suchen, werden die Suchergebnisse unter Berücksichtigung einiger Felder der Katalogtabelle angezeigt. Wenn das Stichwort keine genauen Übereinstimmungen aufweist, werden die besten Übereinstimmungen als Vorschläge der Art Meinten Sie ...? angezeigt. Diese Suchfunktion gilt auch für das Service Portal.
    Die Suchergebnisse werden basierend auf der Häufigkeit des Stichworts in der folgenden Reihenfolge sortiert:
    • Katalogelemente, deren Name-Feld das Stichwort enthält (oben).
    • Katalogelemente, deren Meta-Feld das Stichwort enthält.
    • Katalogelemente, deren Beschreibung- oder Kurzbeschreibung-Feld das Stichwort enthält.
    • Kategorien, deren Name- oder Beschreibung-Feld das Stichwort enthält.
    • Kataloge, deren Name- oder Beschreibung-Feld das Stichwort enthält, oder Katalogelemente, deren Klasse-Feld das Stichwort enthält (unten).
    Hinweis:
    • Wenn Ihre Organisation über mehrere Servicekataloge verfügt, gibt eine Suche nur Ergebnisse aus dem angezeigten Katalog zurück.
    • Die Suchergebnisse geben ein Element nur dann zurück, wenn das Element aktiv ist, eine gültige Katalog- und Kategoriezuordnung aufweist und Sie berechtigt sind, das Element anzuzeigen.

    Prozedur

    1. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Textindex für die Tabelle „sys_metadata“ neu zu generieren.
      1. Navigieren zu Systemdefinition > Textverzeichnissean.
      2. Öffnen Sie das Textverzeichnis für die Tabelle „[sys_metadata]“ der Anwendungsdatei.
      3. Klicken Sie auf den zugehörigen Link Textverzeichnis erneut generieren, und klicken Sie auf OK.
        Das System plant die Tabelle für das nächste Generieren des Textverzeichnisses ein.
    2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Meinten Sie ...?-Vorschläge zu aktivieren.
      1. Navigieren zu Systemeigenschaften > Textsuchean.
      2. Aktivieren Sie im Bereich Eigenschaften für „Meinten Sie“die Eigenschaft Alternative Schreibweisen für Suche in Knowledge-Datenbank oder globale Suche vorschlagen.