Steuern Sie den Zugriff auf Wissensartikelebene über Anwenderkriterien

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Sie geben Anwenderkriterien für einen Wissensartikel an, um zu steuern, welchen Benutzern Lesezugriff auf den Wissensartikel gewährt wird.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Benutzer mit Mitwirkzugriff auf den Wissensartikel
    Hinweis:
    Unter Umständen müssen Sie das Formular so konfigurieren, dass die Felder „ Kann lesen“ und „Kann nicht lesen “ hinzugefügt werden.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Versuchen Sie, nur Anwenderkriterien zu verwenden, die in Wissensmanagement v3 eingeführt wurden, um den Zugriff auf Wissensartikel zu steuern. In Wissensmanagement v2 wurden zu diesem Zweck Rollen verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten des Zugriffs auf Knowledge Bases und Wissensartikel.
    Hinweis:

    Ab Release Washington DC wird die Wissensmanagement-v3-Homepage (com.snc.knowledge3) auf die Abkündigung im zukünftigen Release Y vorbereitet. Es wird durch das Wissensmanagement Serviceportal (com.snc.knowledge_serviceportal) ersetzt, das standardmäßig für Kunden mit Madrid und späteren Releases aktiv ist. Weitere Informationen zur neuen Experience finden Sie unter Funktionen der Homepage des Wissensmanagement-Serviceportals.

    Wenn Sie als Besitzer der Knowledge Base oder als Manager die Eigenschaft glide.knowman.apply_article_read_criteria aktiviert haben und die Benutzerkriterien auf Artikelebene nicht erfüllen, wird der Artikel in der Portalsuche nicht angezeigt. Um den Artikel in der Portalsuche anzeigen zu können, müssen Sie Anwenderkriterien auf Artikelebene entsprechend konfigurieren.

    Wenn Sie Teil der Besitzgruppe sind, die dem Artikel zugeordnet ist, können Sie den Artikel unabhängig von den Benutzerkriterien auf Artikelebene in der Portalsuche anzeigen.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie einen Wissensartikel.
      Hinweis:
      Sie können nur die aktuelle Version des Wissensartikels aktualisieren.
    2. Zugriff auf Grundlage von Anwenderkriterien zuweisen.
      ZugriffProzedur
      Erlauben Sie Lesezugriff Suchen Sie im Feld Kann lesen nach Anwenderkriterien, und fügen Sie sie hinzu. Um beispielsweise einem Anwender Lesezugriff zu gewähren, suchen Sie nach einem Anwenderkriterium, das der Anwender erfüllt, und fügen Sie es diesem Feld hinzu.
      Lesezugriff verweigern Suchen Sie im Feld Kann nicht lesen nach Anwenderkriterien, und fügen Sie sie hinzu. Um beispielsweise einem Anwender den Lesezugriff zu verweigern, suchen Sie nach Anwenderkriterien, die dem Anwender entsprechen, und fügen Sie dieses Feld hinzu.
      Hinweis:
      • Wenn Benutzer Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, haben sie unabhängig von der Einstellung Kann nicht lesen auch Lesezugriff auf den Wissensartikel.

        Aktivieren Sie die Eigenschaft (glide.knowman.apply_article_read_criteria), um den Mitwirkzugriff auf einen Wissensartikel basierend auf den Anwenderkriterien „ Kann lesen “ und „ Kann nicht lesen “ auf Artikelebene zu überschreiben. Weitere Informationen finden Sie unter Wissensmanagement -Eigenschaften.

      • Anwender, die die Anwenderkriterien „ Kann lesen “ und „ Kann nicht lesen “ erfüllen, erhalten keinen Lesezugriff auf den Wissensartikel. Die Einstellung „ Kann nicht lesen “ überschreibt die Einstellung „ Kann lesen “ für den Wissensartikel.
      Hinweis:
      Wenn die Felder „Kann lesen“ und „Lesen nicht möglich“ nicht sichtbar sind, konfigurieren Sie das Wissensformular so, dass sie angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Formularlayout konfigurieren.
    3. Klicken Sie im Wissensformular auf Aktualisierenund dann auf Veröffentlichen, um die Änderungen anzuwenden.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem Sie Anwenderkriterien hinzugefügt haben, können Sie die Anwenderkriterien-Diagnosefunktion verwenden, um den Zugriff zu überprüfen, den Benutzer auf eine Knowledge Base oder einen Wissensartikel haben. Weitere Informationen finden Sie unter Anwenderkriteriendiagnose für Wissensmanagement.
    Wichtig:
    Nachdem Sie Anwenderkriterien hinzugefügt oder geändert haben, müssen Sie sich möglicherweise abmelden und erneut anmelden, um die vorherige Konfiguration zu löschen.