Veröffentlichen Sie einen Wissensblock in Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Veröffentlichen Sie einen Wissensblock, um ihn zum Hinzufügen zu Wissensartikeln verfügbar zu machen.

    Vorbereitungen

    Sie müssen Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, die den Wissensblock speichert, den Sie veröffentlichen möchten.

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user und Wissen

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Agent Workspace > Mitarbeiterbereich-Startseitean.
    2. Gehe zu Listen > Wissensblöcke > Nicht veröffentlichtan.
    3. Klicken Sie auf den Link eines Wissensblocks.
    4. Klicken Sie im Formular „Wissensblock“ auf Veröffentlichen.

    Ergebnisse

    Ein Wissensblock wird abhängig von der Workflow-Einstellung seiner Knowledge Base veröffentlicht.

    • Wissen – Sofort veröffentlichen: Der Wissensblock wird sofort veröffentlicht.
    • Wissen – Genehmigungsveröffentlichung: Der Wissensblock wird nach Abschluss der Genehmigung veröffentlicht.

    Nach der Veröffentlichung wird Ihr Wissensblock in den Listen Veröffentlicht und Alle unter Wissensblöcke in Mitarbeiterbereichangezeigt. Wenn die Artikelversionsverwaltungsfunktion aktiviert ist, wird die Version des Blocks hochgezählt.