Konfigurieren Sie das Dashboard CSDM „ Datengrundlagen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 3 Minuten Lesedauer
  • Verwenden Sie das Dashboard „Datengrundlagen“ CSDM, um wichtige grundlegende Metriken des Frameworks CSDM zu überwachen und zu bewerten.

    Vorbereitungen

    Eine Einführung in das Dashboard finden Sie unter CSDM Dashboard „Datengrundlagen“..

    • Bevor Sie das Dashboard zum ersten Mal verwenden, füllen Sie die Metriken CSDM aus: Navigieren Sie zu Alle > Systemzeitplaner > Geplante Aufgaben und führen Sie den Auftrag CSDM Get Well Metric Collection aus.
    • Das Dashboard CSDM Datengrundlagen fügt die folgenden geplanten Aufgaben hinzu, die ausgeführt werden müssen:
      • CSDM Get Well Metric Collection: Berechnet und speichert Details für konforme CIs, die Metriken zugeordnet sind. Daten werden im Dashboard erst nach der ersten Ausführung dieser geplanten Aufgabe angezeigt. Die Punktzahlen der Metriken werden in der Tabelle „Metrikpunktzahlen für CSDM-Datengrundlagen“ [sn_getwell_csdm_score] gespeichert. Die Aufgabe wird standardmäßig täglich ausgeführt.
      • CSDM Data Foundations PA Metric Collection: Berechnet die Gesamtanzahl der nicht konformen CIs, die den einzelnen Metriken zugeordnet sind. Außerdem werden für die nicht konformen CIs, die Metriken zugeordnet sind, Trenddaten im Zeitverlauf bereitgestellt.
      • CMDB Get Well CIs Processed Via IRE Metric Batch Collection: Wird einmal täglich (standardmäßig) von der Aufgabe CMDB Get Well Metric Collection aufgerufen. Führt wiederholt einen Zyklus von 10 Minuten Ausführung/1 Minute Pause aus, um so viele Batch-Dateien wie möglich zu verarbeiten.
    • Erforderliche Rolle: app_service_admin, app_service_user, asset, cmdb_read, itil_admin, portfolio_admin, service_viewer oder Technology_service_owner

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > CSDM > Konfiguration > Dashboard für CSDM-Datengrundlagenan.
    2. Wählen Sie eine Registerkarte aus.

      Die Berichte auf den einzelnen Registerkarten zeigen die Datenmetriken an, die für die Reife der Implementierungsphase CSDM Ihrer Organisation (Foundation, Crawl, Walk, Run und Fly) geeignet sind.

    3. Überprüfen Sie die Berichte.
      Beachten Sie die Prozentsätze und die Farbcodierung in der Spalte „Ergebnis “ für jede Metrik.
      • Wenn der Prozentsatz 100 % beträgt, verfügt das Framework CSDM über die benötigten Informationen. Sie müssen nichts weiter tun.
      • Andernfalls fehlen die erforderlichen Informationen, und es sind zusätzliche Aktionen erforderlich. Fahren Sie mit Schritt 5fort.
      Beachten Sie die Metriken auf der Registerkarte Foundation :
      Benannte Produktmodelle mit Produktbesitzern
      Zeigt cmdb_model-Datensätze an, die die folgenden Bedingungen erfüllen:
      • Status  = In Produktion
      • Name und Besitzer sind nicht leer
      Statuswerte des Konfigurationselements
      Zeigt den Prozentsatz der CIs mit Standardstatuswerten an.
      • 80%: Mindestens 1 bis 5 CIs haben anwenderdefinierte Statuswerte.
      • 60%: 6 bis 10 CIs haben anwenderdefinierte Statuswerte.
      • 40%: 11 bis 15 CIs haben anwenderdefinierte Statuswerte.
      • 20%: Mindestens 16 CIs haben anwenderdefinierte Statuswerte.

      Um die Standardwerte für den Status basissystemgestützt anzuzeigen, geben Sie im Textfeld „ Filter “ des Navigators sn_getwell_oob_status_table_field.list ein. Das Formular für die Statuswerte des Konfigurationselements zeigt die Liste der -Elemente und der zugehörigen Tabellen an. Wählen Sie einen Tabellennamen aus, um die Liste der Standardbezeichnungen und -werte anzuzeigen.

      Statuswerte des Konfigurationselements.

      Geschäftsbereiche mit Unternehmen
      Zeigt Geschäftsbereich-Datensätze an, bei denen das Feld „ Unternehmen “ nicht leer ist.

      Standorte mit übergeordneten Elementen.

      Zeigt cmdb_ci-Datensätze an, die die folgenden Bedingungen erfüllen:
      • Status  = Installiert
      • Betriebsstatus  = Funktionsfähig
      • Standort und Standort.parent sind nicht leer
    4. Wählen Sie die Kacheln aus, die den grundlegenden Metriken zugeordnet sind, um auf die Performance Analytics-Widgets zuzugreifen.

      Performance Analytics-Widgets werden von der geplanten Aufgabe CSDM PA Metric Collection bereitgestellt. Diese Widgets bieten Trenddaten im Zeitverlauf für die nicht konformen CIs, die der Metrik zugeordnet sind.

      • Stellen Sie sicher, dass die Echtzeitoption ausgewählt ist ( Echtzeitoption.), und wählen Sie dann Datensätze anzeigen, um die Liste der CIs anzuzeigen.
      • Wählen Sie das Kontextmenü „ Aufgliederungen “, um verfügbare Aufgliederungen anzuzeigen.
    5. Scrollen Sie in der zugehörigen Liste Anwenderdefinierte Statuswerte zur Liste der CIs.

      Die Diagramme zeigen die Anzahl der anwenderdefinierten Werte an, die für jedes Element definiert wurden. Wählen Sie ein Diagramm aus, um anwenderdefinierte Werte anzuzeigen, die für das Element definiert wurden. Dieses Beispiel zeigt anwenderdefinierte Bezeichnungswert-Kombinationen für das Element install_status.

      Anwenderdefinierte Statuswerte für Configuration Items.

    6. Wählen Sie ein CI aus, um einen Drilldown in die Formularansicht durchzuführen.

      Die Formularansicht enthält die erforderlichen Informationen. Wenn das Formular nicht angezeigt wird, verfügen Sie möglicherweise nicht über ausreichende Zugriffsberechtigungen. Wenden Sie sich an den ServiceNow -Administrator.

    7. Wenn Sie das Formular nicht mehr verwenden, wählen Sie Aktualisieren oder Löschen, um zur Listenansicht zurückzukehren.
    8. Navigieren Sie, um zum Dashboard CSDM Datengrundlagen zurückzukehren.

    Ergebnisse

    Die wichtigsten grundlegenden Metrikergebnisse stehen Ihnen zur Überprüfung und Analyse zur Verfügung.