Wenn ein Benutzer einen Datensatz in einer Tabelle mit aktiviertem Live-Feed anzeigt (z. B. in der Incident -Tabelle [incident]), kann er durch Klicken auf die Schaltfläche „ Live-Feed anzeigen“ oben im Formular automatisch einen Datensatz-Feed erstellen.

Wenn ein Benutzer, der über Schreibzugriff auf das Journalfeld „ work_notes “ eines Datensatzes verfügt, auf die Schaltfläche „ Live-Feed anzeigen“ klickt, wird dieser Benutzer zum Datensatz-Feed-Administrator. Wenn ein Kunde beispielsweise den technischen Support anruft, um einen Incident zu melden, und der Kunde für einen Datensatz auf Live-Feed anzeigen klickt, wird ein Datensatz-Feed erstellt. Der Kunde ist jedoch nicht der Datensatz-Feed-Administrator. Wenn ein Supportmitarbeiter den Incident später öffnet und am Datensatz-Feed teilnimmt, wird der Benutzer zum Feed-Administrator.

Datensatz-Feeds sind standardmäßig nicht aufgelistet. Das heißt, nur eingeladene Mitglieder können den Namen des Datensatz-Feeds in der Liste der Feeds anzeigen und diesem beitreten. Datensatz-Feed-Administratoren können jedoch jederzeit die Zugriffsebene ändern. Dies kann hilfreich sein, wenn beispielsweise ein Benutzer an einer Verkaufschance arbeitet und möchte, dass Kunden an einem Datensatz-Feed teilnehmen können, ohne ihnen Zugriff auf die Datensätze zu gewähren.