Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, Anwender über Zoom zurückzurufen, indem sie den Rückrufkanal Zoom ] aktivieren und die E-Mail-Adresse des Hosts angeben.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Alle, und geben Sie im Navigationsfilter sys_cs_channel.list ein.
2. Wählen Sie im Formular „Messaging-Kanäle“ den Zoom -Kanal aus.
3. Wenn Sie in einer Meldung oben im Formular aufgefordert werden, die Anwendung zu wechseln, um den Datensatz bearbeiten zu können, wählen Sie hier das Wort aus.
4. Konfigurieren Sie im Abschnitt Kanaleigenschaften die Kanaleigenschaften.

   • Legen Sie die Eigenschaft enabled auf „Wahr“ fest.

   • Geben Sie in der Eigenschaft host_email die E-Mail-Adresse ein, mit der die Besprechungen erstellt werden sollen.

5. Wählen Sie Aktualisieren.