Synchronisieren Sie Daten mithilfe eines technischen Serviceangebots

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Synchronisieren Sie Gruppenzuweisungsattribute für ganze CI-Klassen und einzelne CIs, die ein technisches Serviceangebot verwenden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil und itil_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Legen Sie die Attribute Supportgruppe, Change-Gruppeoder Verwaltet von Gruppe in einem technischen Serviceangebot direkt fest. Die Einstellungen werden auf CIs angewendet, die dem technischen Serviceangebot zugeordnet sind.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konfiguration > CMDB-Gruppen und erstellen Sie eine neue CMDB -Gruppe.
      Details finden Sie unter CMDB-Gruppen.
    2. Navigieren zu Alle > Konfiguration > Dynamic CI-Gruppenan.
    3. Erstellen Sie eine neue dynamische CI-Gruppe, und ordnen Sie sie der von Ihnen erstellten Gruppe CMDB zu.

      CMDB: Dynamische CI-Gruppe erstellen.

      Weitere Informationen zu dynamischen CI-Gruppen finden Sie unter Verwalten Sie die Domäne „Technische Services“ des Frameworks CSDM ..

    4. Navigieren zu Alle > CSDM > Technisches Serviceangebot und erstellen Sie ein neues technisches Serviceangebot.
      Weitere Informationen zu technischen Serviceangeboten finden Sie unter Verwalten Sie die Domäne „Technische Services“ des Frameworks CSDM ..
    5. Navigieren Sie zur Tabelle CI-Beziehungen, wählen Sie Neu, und geben Sie die folgenden Werte ein:
      • Übergeordnet: Wählen Sie das technische Serviceangebot aus, das Sie erstellt haben.
      • UntergeordnetesElement: Wählen Sie die von Ihnen erstellte dynamische CI-Gruppe aus.

      Erstellen Sie die Beziehung zwischen dem TSO und der dynamischen CI-Gruppe.
    6. Wählen Sie Absenden.
      Sie haben eine Beziehung zwischen dem technischen Serviceangebot und der dynamischen CI-Gruppe erstellt.
    7. Navigieren zu Alle > CSDM > Technisches Serviceangebot und öffnen Sie das von Ihnen erstellte technische Serviceangebot.
    8. Geben Sie Werte in die folgenden Felder ein:
      • Support-Gruppe
      • Gruppe ändern
      • Verwaltet von Gruppe

      Technisches Serviceangebot erstellen
    9. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Kopfzeile und wählen Sie Speichern.
      Eine Meldung bestätigt, dass die Datensynchronisierung für die Felder aktiviert wurde.
    10. Die von Ihnen angegebenen Werte werden auf die zugehörige dynamische CI-Gruppe und alle zugehörigen CIs angewendet.
      Hinweis:
      • Wenn der Klasse ein neues CI hinzugefügt wird, werden die Daten erst synchronisiert, nachdem der geplante CSDM-Datensynchronisierungsauftrag abgeschlossen ist. Wenn Sie die Daten sofort synchronisieren müssen, navigieren Sie zu Geplante Aufgaben > CSDM-Datensynchronisierung und wählen Sie Ausführen.
      • Das Feld Verwaltet von Gruppe kann sowohl im CI-Klassen Manager als auch im Angebot für technische Services gefüllt werden. In diesem Fall hat der Wert, der im Feld Verwaltet von Gruppe im technischen Serviceangebot angegeben ist, Vorrang.