Zeigen Sie in Mitarbeiterbereicheinen Wissensartikel mit Artikelnummer, Kurzbeschreibung und Artikelinhalt an.
Vorbereitungen
Sie müssen Lesezugriff auf den Wissensartikel haben.Erforderliche Rolle: agent_workspace_user
Prozedur
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Navigieren zu an.
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Zeigen Sie von Ihnen oder anderen Personen verfasste Wissensartikel an.
- Zeigen Sie alle Artikel an, indem Sie zu navigieren an.
- Zeigen Sie von Ihnen verfasste Artikel an, indem Sie zu entweder navigieren oder an.
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Klicken Sie auf den Link zu dem Wissensartikel, den Sie anzeigen möchten.
- Wahlweise:
Zeigen Sie den Wissensartikel in einer anderen Sprache an, indem Sie in der Liste Sprache eine Sprache auswählen.
Hinweis: Die Liste Sprache wird basierend auf den verfügbaren übersetzten Versionen des Artikels gefüllt.
- Wahlweise:
Kopieren Sie den Link zum Wissensartikel in die Zwischenablage, indem Sie auf das Symbol „
“ ) und dann auf Link kopierenklicken.
- Wahlweise:
Laden Sie den Artikel als Microsoft Word-Dokument auf Ihren Computer herunter, indem Sie das Symbol für weitere Aktionen ( ) und dann Als Word herunterladen wählen.
Hinweis: Diese Option wird nur angezeigt, wenn der Artikel ursprünglich mit Microsoft Word erstellt wurde und der Administrator die Eigenschaft sn_km_word.glide.knowman.enable_document_download aktiviert hat.
- Wahlweise:
Zeigen Sie eine andere Version des Wissensartikels an, indem Sie die Version des Wissensartikels in der Versionsliste auswählen.
Hinweis: Die Versionsliste wird nur angezeigt, wenn die Artikelversionsverwaltungsfunktion aktiviert ist.
Ergebnisse
Die ausgewählte Version des Artikels wird auf einer Ansichtsseite für Wissensartikel geöffnet, die auf einer anderen Registerkarte in Mitarbeiterbereichangezeigt wird. Der Registerkartenname enthält die Wissensartikelnummer und die Versionsnummer.