Eigenschaft zum Aktivieren der Erstellung von Wissensartikeln aus Incidents hinzufügen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie eine Eigenschaft hinzu, die erforderlich ist, damit Benutzer einen Wissensartikel aus einem Incident erstellen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Geben Sie im Filternavigator sys_properties.list ein.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie folgende Felder aus.
      Tabelle : 1. Systemeigenschaftenformular
      Feld Beschreibung
      Name enable_kcs_incident
      Beschreibung Aktivieren Sie Knowledge Centered Services (KCS) für das Incident Management.
      Typ Wahr|Falsch
      Wert Wahr
    4. Klicken Sie auf Absenden.