Melden Sie sich bei Ihrer Instanz ServiceNow an, um Wissensartikel in Microsoft Word zu erstellen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verfassen Sie Wissensartikel in Microsoft Word, und arbeiten Sie zusammen daran, indem Sie sich über die Anwendung Word Online bei Ihrer Instanz ServiceNow anmelden.

    Vorbereitungen

    Sie müssen Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base haben, in der Sie den Wissensartikel erstellen möchten.

    Der Systemadministrator und der Office 365-Administrator haben das Wissensmanagement-Add-in für Microsoft Word konfiguriert. (Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie das Wissensmanagement-Add-in für Microsoft Word.)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie müssen sich mit den Anmeldeinformationen für die ServiceNow -Instanz authentifizieren, um mit Microsoft Word auf Wissensartikel zugreifen und diese erstellen zu können. Möglicherweise müssen Sie sich auch erneut authentifizieren, wenn Ihre Sitzung abgelaufen ist.

    Prozedur

    1. Melden Sie sich bei Ihrem Office 365-Konto an.
    2. Wählen Sie im Microsoft 365-App-Startprogramm das Symbol aus, um die App Microsoft Word zu starten.
      Weitere Informationen finden Sie unter Office 365-App-Launcher verwenden.
    3. Klicken Sie im Abschnitt Neu auf Neues leeres Dokument, oder öffnen Sie ein vorhandenes Microsoft Word-Dokument.
    4. Klicken Sie auf der Registerkarte Start auf das Symbol für Wissen (Symbol für Wissen).
    5. Klicken Sie im Word-Dokument im Bereich Wissensmanagement auf Bei ServiceNow anmelden.
      Die ServiceNow -Anmeldeseite wird in einer separaten Registerkarte Ihres Browsers geöffnet.
    6. Geben Sie auf der Anmeldeseite ServiceNowServiceNow ] Ihre Anmeldeinformationen ein.

    Ergebnisse

    Nach der erfolgreichen Authentifizierung wird die Registerkarte des Instanzbrowsers ServiceNow geschlossen, und Sie werden zur Registerkarte des Word-Browsers Microsoft weitergeleitet. Im Word-Dokument Microsoft wird im Bereich Wissensmanagement der Begrüßungsbildschirm angezeigt.