Zeigen Sie einen Wissensartikel in Microsoft Word an

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Zeigen Sie einen Wissensartikel in Microsoft Word einschließlich Artikelnummer, Kurzbeschreibung und Artikelinhalt an.

    Vorbereitungen

    Prozedur

    1. Wählen Sie im Microsoft 365-App-Startprogramm das Symbol aus, um die App Microsoft Word zu starten.
      Weitere Informationen finden Sie unter Office 365-App-Launcher verwenden.
    2. Klicken Sie im Abschnitt Neu auf Neues leeres Dokument, oder öffnen Sie ein vorhandenes Microsoft Word-Dokument.
    3. Klicken Sie auf der Registerkarte Start des Word-Dokuments auf das Wissenssymbol ( Wissenssymbol).
    4. Greifen Sie auf den Artikel im Fenster „Wissensmanagement“ des Word-Dokuments zu.
      • Geben Sie im Bereich Wissensmanagement im Suchfeld die Nummer des Wissensartikels oder die Beschreibung ein.
      • Klicken Sie im Bereich Wissensmanagement auf eine Knowledge Base, um eine Liste der darin enthaltenen Wissensartikel anzuzeigen. Alle Knowledge Bases und zugehörigen Wissensartikel, für die Sie Mitwirk- oder Lesezugriff haben, werden im Bereich Wissensmanagement angezeigt
    5. Klicken Sie im Bereich Wissensmanagement auf den Link zu dem Wissensartikel, den Sie anzeigen möchten.
      Tipp:
      Um zur vorherigen Ansicht im Bereich Wissensmanagement zurückzukehren, klicken Sie auf das linke Caret-Symbol ( Linkes Caret-Symbol). Um zum Zielbildschirm zurückzukehren, klicken Sie auf das Homepage-Symbol ( Homepage-Symbol).

    Ergebnisse

    Wenn ein Wissensartikel mit der Anwendung Wissensmanagement in der Now Platform -Schnittstelle erstellt wurde, wird der Artikelinhalt im Dokumentbereich angezeigt, und die Artikeldetails werden im Bereich Wissensmanagement des Word-Dokuments Microsoft angezeigt.

    Wenn ein Wissensartikel mit einem anderen Word-Dokument erstellt wurde, wird das Dokument in einer neuen Browserregisterkarte mit dem Inhalt im Dokumentbereich und den Artikeldetails im Bereich Wissensmanagement dieses Dokuments geöffnet.

    Hinweis:
    Wenn der Artikel eine Vorlage verwendet, wird der Artikel auf der Anwenderoberfläche der Now Platform in einer neuen Browserregisterkarte geöffnet. In Microsoft Word können Sie keine Artikel mit Vorlagen bearbeiten.

    Die folgenden Artikeldetails werden im Bereich Wissensmanagement angezeigt.

    Tabelle : 1. Wissensformular
    Feld Beschreibung
    Nummer Automatisch generierte Wissensartikelnummer.
    Knowledge Base Knowledge Base, in der der Wissensartikel gespeichert ist. Ein Artikel kann nur einer Knowledge Base zugeordnet werden.
    Kategorie Die Kategorie des Wissensartikels. Dieser Wert hilft Benutzern, den Artikel in einer ausgewählten Kategorie zu finden. Sie können nur Kategorien auswählen, die innerhalb der ausgewählten Knowledge Base verfügbar sind. Artikel ohne Kategorie werden in der (leeren) Kategorie angezeigt.
    Besitzgruppe Besitzgruppe für den Wissensartikel. Eine Besitzgruppe besteht aus einer Gruppe von Mitgliedern und einem Manager, die für Freigaben und Feedbackaufgaben verantwortlich sind. Besitzgruppen können Wissensartikel, denen sie zugeordnet sind, veröffentlichen, bearbeiten und zurückziehen.
    Hinweis:
    Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn die Eigenschaft glide.knowman.ownership_group.enabled aktiviert ist. Wenn keine Besitzgruppe zugewiesen ist und Freigaben erforderlich sind, um einen Wissensartikel zu veröffentlichen, wird er zur Genehmigung automatisch an den Wissensadministrator und Wissensmanager übermittelt. Weitere Informationen finden Sie unter Besitzgruppen.
    Workflow Veröffentlichung des Workflow-Status des Wissensartikels, z. B. Entwurf, Wird überprüft oder Veröffentlicht. Für einen neuen Artikel wird der Workflow-Status auf Entwurf gesetzt.
    Kurzbeschreibung Titel des Wissensartikels. Dieser Titel erscheint bei der Suche nach Wissensartikeln und oben im Artikel.

    Sie können bis zu 100 Zeichen in dieses Feld eingeben.
    Dokument-URL URL des Artikels für den Zugriff auf die Onlineversion in Microsoft Word.

    Die URL wird nur für Word-Dokumente, die in Microsoft SharePoint und Microsoft OneDrive mit geschäftlichen Konten erstellt wurden, automatisch generiert. Für andere Anwendungen und Kontotypen müssen Sie die URL manuell in das Feld Dokument-URL eingeben.

    Hinweis:
    Vermeiden Sie das Kopieren und Einfügen der Browser-URL, da dies möglicherweise nicht immer funktioniert. Je nach Zusammenarbeits-Tool für Ihr Word-Dokument verwenden Sie die URL, die speziell für die Freigabe mit anderen Benutzern generiert wurde.

    Bei manueller Eingabe der URL:

    • Verwenden Sie für Microsoft SharePointdie von der Anwendung Word Online für bestimmte Benutzer generierte URL, die Zugriff auf das Dokument haben sollen.
    • Verwenden Sie für Box den freigegebenen Box-Link. Weitere Informationen finden Sie unter Freigegebene Links erstellen.
    Version Automatisch generierte Artikelversionsnummer. Diese Zahl wird erhöht, wenn Änderungen an einem veröffentlichten Artikel vorgenommen werden.
    Hinweis:
    Dieses Feld ist verfügbar, wenn die Funktion der Artikelversionsverwaltung aktiviert wurde.
    Gültig bis Das Datum, an dem dieser Knowledge Base-Artikel abläuft. Wenn das Datum Gültig bis verstrichen ist oder wenn das Datum Gültig bis leer ist, werden entsprechende Artikel nicht in den Suchergebnissen angezeigt.

    Der Standardwert des Felds Gültig bis wird vom Feld Artikelgültigkeit abgeleitet, das für die Knowledge Base konfiguriert wurde (siehe Eine Knowledge Base erstellen). Das Datum Gültig bis wird ab dem Datum gezählt, an dem der Artikel erstellt wurde, zu dem die im Feld Artikelgültigkeit angegebene Anzahl von Tagen addiert wird. Wenn das Feld Artikelgültigkeit leer ist, wird das Standarddatum im Feld Gültig bis für den Wissensartikel auf den 1. Januar 2100 festgelegt.

    Ein Artikelautor oder -editor kann auswählen, ob das Standarddatum für Gültig bis beibehalten oder geändert werden soll.

    Am ersten Tag jedes Monats sendet die Anwendung eine E-Mail-Benachrichtigung an eine Liste autorisierter Empfänger, um sie an Artikel zu erinnern, die im nächsten Monat ablaufen. Der Empfänger kann dann das Datum Gültig bis verlängern, um den Artikel weiterhin zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter E-Mail-Benachrichtigungen in verwalten Wissensmanagement.

    Hinweis:
    Wenn das Systemdatumsformat oder die Anwendereinstellungen auf die Verwendung des Jahresformats jj festgelegt sind, können Probleme auftreten, wenn das Datum Gültig bis auf das Standarddatum festgelegt ist. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, oder ändern Sie die Benutzereinstellungen, um ein Datumsformat im Jahresformat jjjj zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Globales Format für Datums- und Uhrzeitfelder und Systemdatumsformat personalisieren.
    Geplantes Veröffentlichungsdatum Datum in der Zukunft, an dem der Wissensartikel automatisch veröffentlicht wird. Weitere Informationen finden Sie unter Planen Sie einen Wissensartikel zur Veröffentlichung in Microsoft Word.