Integrieren Sie ein Telefonsystem einer Drittpartei in Ihre Instanz ServiceNow® Sprachfunktionen, um die Effizienz Ihres Callcenters zu steigern, ohne bei der Teilnahme an einem Anruf durch mehrere Systeme navigieren zu müssen. Helfen Sie Managern, die Anrufe zu analysieren und Anrufmetriken an einem zentralen Ort anzuzeigen.

ServiceNow Sprachfunktionen in Aktion

Hier erhalten Sie einen Überblick über die Integration von ServiceNow Voice in Amazon Connect .

Untersuchen Erfahren Sie, wie Kunden, Service Desk-Mitarbeiter und Manager ServiceNow Sprachfunktionenverwenden.	Einrichten Richten Sie ServiceNow Sprachfunktionenein.	integrieren Erweitern Sie die Fähigkeiten von ServiceNow Sprachfunktionen durch die Integration mit anderen -Anwendungen.
Verwenden Sie können eingehende Anrufe entgegennehmen, ausgehende Anrufe tätigen und Anrufe überwachen.	Referenz Rufen Sie Details zu -Komponenten wie Rollen, Kontakt-Flows und Vorgangs-Handlern ab.

Zusätzliche Ressourcen:

Sprachfunktionen API für auf der ServiceNow® Developer Site