Überwachung der aggregierten Katalogelementdaten
Überwachen Sie mit dem Übersichts-Dashboard Servicekatalog aggregierte Katalogelementdaten wie Abdeckung der Erfüllungsautomatisierung, Übersetzungsabdeckung und Konversationsabdeckung.
Diagramme der aggregierten Katalogelementdaten
Sie können auf die aggregierten Katalogelementdatendiagramme im Dashboard „Servicekatalog-Übersicht“ zugreifen, indem Sie zu Alle > Servicekatalog > Servicekatalog-Übersicht navigieren, wenn Sie die Rolle catalog_admin innehaben.
Das Diagramm zur Abdeckung der Übersetzung von Katalogelementen wird nur angezeigt, wenn Sie das Lokalisierungs-Framework aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Localization Framework.
| Diagramm | Beschreibung |
|---|---|
| Analyse des Kataloganforderungskanals – letzte 12 Monate | Vertikales Balkendiagramm, das die Anzahl der Kataloganforderungen darstellt, die in den letzten 12 Monaten über verschiedene Kanäle wie Virtual Agent, Serviceportal, Mobile durchgeführt wurden. |
| Best-Practice-Abweichungen für Katalogelemente | Kreisdiagramm, das die Punktzahlen des Berichts „Elementdiagnoseergebnisse“ für Katalogelemente darstellt, die auf die Integrität von Elementen schließen lassen. Eine höhere Punktzahl bedeutet, dass ein Element mehr Abweichungen von Best Practices aufweist. Beispielsweise repräsentieren doppelte Variablen für ein Katalogelement eine höhere Punktzahl. Jede Punktzahl wird durch eine andere Farbe dargestellt. |
| Katalogelement VA-Rendertyp | Horizontales Balkendiagramm, das die individuelle Anzahl der Darstellungen von Katalogelementen in Virtual Agentdarstellt. Gibt an, ob ein Element als Popup, Fenster oder Konversation in Virtual Agentgerendert wird. |
| Abdeckung durch Automatisierung der Erfüllung von Katalogelementen | Vertikales Balkendiagramm, das die Anzahl der Abdeckungen der Erfüllungsautomatisierung von Katalogelementen darstellt. Sie gibt an, ob Elemente vollständig automatisiert, halbautomatisiert, manuell, nicht angegeben oder leer sind. |
| Erfassungsbereich der Katalogelementübersetzung | Vertikales Balkendiagramm, das die Anzahl der Übersetzungsstatus von Katalogelementen darstellt. Sie gibt an, ob Elemente vollständig, teilweise, nicht übersetzt oder in Bearbeitung sind. |