Ermitteln Sie, welche Benutzer Zugriff auf einen Artikel haben und was diesen Zugriff ermöglicht.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: knowledge_manager, knowledge_admin oder admin
Prozedur
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Greifen Sie auf die Landing Page Benutzerkriterium-Diagnose mit einer der folgenden Optionen zu:
| Zugreifen |
Navigieren zu |
| Mit dem Anwendungsnavigator |
an. |
| Aus einem Artikel |
- an.
- Wählen Sie die Knowledge Base aus, die den Artikel enthält, der für den Benutzerzugriff diagnostiziert werden soll.
- Wählen Sie in der mit Knowledge verbundenen Liste, den Artikel aus.
- Klicken Sie im Abschnitt Verwandte Links auf Benutzerkriterien-Diagnose ausführen.
Die Landing Page Benutzerkriterium-Diagnose wird mit dem im Vorhinein ausgefüllten Feld Artikel auswählen angezeigt. |
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So diagnostizieren Sie den Benutzerzugriff:
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Wählen Sie im Feld Benutzer auswählen einen Benutzer aus.
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Wählen Sie aus der Liste Datensatztyp auswählen, Artikel aus.
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Wählen Sie im Feld Artikel auswählen, einen Artikel aus.
Jedes Mal, wenn Sie einen anderen Benutzer, einen anderen Datensatztyp oder eine andere Knowledge Base auswählen, wird die Seite aktualisiert und zeigt Daten für den ausgewählten Benutzer an.
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Klicken Sie auf Diagnostizieren.
Die Seite zeigt diese Details an:
- Ob der Benutzer auf der Grundlage seiner Domäne Zugriff auf den Wissensartikel hat. Nur Systemadministratoren können Domäneninformationen anzeigen und die Domäne ändern, um einem Benutzer Zugriff zu gewähren.
- Welche Benutzerkriterien bieten Lese- oder Lesezugriff für diesen Benutzer und welchen Typ dazu Definition der Benutzerkriterien ermöglicht diesen Zugriff.
- Ob eine Rolle, die der Benutzer hat (knowledge _ manager, knowledge _ admin oder owner der Knowledge Base) ermöglicht diesen Zugriff.
- Welche Benutzerkriterien für einen Benutzer ohne Zugriff auf diesen Artikel geändert werden können, um den Zugriff zu gewähren.
Hinweis: Mitglieder einer Besitzgruppe erhalten automatisch den Zugriff „ Kann beitragen “ zu Wissensartikeln, denen ihre Besitzgruppe zugeordnet ist.
Beispiel
Das folgende Bild zeigt ein Beispiel für eine Diagnose, bei der der Benutzer Adela Cervantsz in der IT-Knowledge Base auf den KB-Artikel KB0000001 v5.0 hat, da Adela zu einem der Benutzerkriterium Leseberechtigung gehört, welches in der Knowledge Base definiert ist.
