Überlegungen zu Problem-Management

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer
  • Berücksichtigen Sie bei der Implementierung des CSDM-Frameworks die folgenden Punkte.

    • Anwendungsservice: Ein Anwendungsservice ist ein Servicetyp, der eine logische Darstellung eines bereitgestellten Anwendungsstapels darstellt.
    • Anwendungsservice wird für ein Problem verwendet: Einige der Szenarien, in denen der Anwendungsservice für ein Problem verwendet werden kann, sind:
      • Das Problem bezieht sich auf ein Anwendungsproblem: In diesem Szenario wird der Anwendungsservice möglicherweise im Attribut „configuration_item“ im Problemformular ausgefüllt, das die eindeutige Bereitstellung eines Anwendungsstapels darstellt. Beispielsweise wurde gemeldet, dass der Anwendungsservice von MyApp 3.0 Prod nicht verfügbar ist.
      • Das Problem bei einem Infrastruktur-CI wirkt sich auf Geräte aus. In diesem Szenario kann der Anwendungsservice in der zugehörigen Liste „Betroffene Services“ des Problems, task_cmdb_ci_service, ausgefüllt werden, um den Anwendungsservice als einen der betroffenen Services zu identifizieren. Beispielsweise kann sich der Acme42-Server auf meinen Anwendungsservice von MyApp 3.0 Prod und andere zugehörige Services auswirken.