Support-Tools für Service Graph Connector
Sie können die Anwendung ServiceNow® Service Graph Connector-Supporttools verwenden, um Probleme zu beheben oder eine allgemeine Analyse für Service Graph Connector durchzuführen, die in Ihrer Instanz installiert ist.
Apps im Store anfordern
Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
Schlüsselfunktionen
Die Anwendung „ Supporttools“ für Service Graph Connector enthält vordefinierte Konversationen als Antwort auf einen Problemtyp und ermöglicht das Lösen von Service Graph Connector -Problemen sowie das Durchführen einer allgemeinen Analyse.
- Verbindungsprobleme
- Je nach ausgewählter Datenquelle fordert Sie zum Aktualisieren oder Festlegen der erforderlichen Eigenschaften auf, ermöglicht die manuelle Ausführung der Workflow-Studio -Aktion, die dem Connector entspricht, und stellt einen Link zu HTTP-Protokollen bereit, um die Antwort von der Datenquelle zu überprüfen.
- Datenprobleme
- Prüft auf Anpassungen in den Regeln der Identification and Reconciliation Engine (IRE), Abgleichregeln, Business-Regeln und Zuordnungen. Prüft das Feld und den Import, die das Problem verursachen, verarbeitet die Importzeile erneut und stellt die vollständigen Transformationsinformationen bereit. stellt außerdem zusätzliche Problembehandlungsschritte bereit.
- Leistungsprobleme
- Je nach ausgewählter Datenquelle und ausgewähltem Importsatz führt eine grundlegende Leistungsprüfung durch und überprüft den Verlauf der Configuration Management Database (CMDB) Integrationsausführungen.
- Zuordnungsprobleme
- Überprüft Zuordnungen für Eingabe- und Ausgabefelder mithilfe der IntegrationHub ETL -Store-App.
Die Chatbot-Konversation leitet auch zur Zielseite der Wissensartikel in der Knowledge Base Now Support, falls verfügbar für einen Connector.