Gemeinsames Servicedatenmodell
CSDM ist das Daten-Framework, dem Administratoren folgen müssen, wenn sie Produkte und Anwendungen von ServiceNow einrichten. Die Standards für die Definition von Konfigurationselementen (Configuration Items, CI) und für Beziehungen zwischen CIs in CMDB stellen sicher, dass sich Ihre Daten in den entsprechenden Tabellen CMDB befinden. Das Ergebnis ist der Höchstwert von Now Platform Anwendungen.
Über CSDM
- Die CSDM-Richtlinien gewährleisten einen einheitlichen Datenzugriff für Now Platform-Produkte.
- Die CSDM bietet Ihnen klare direkte verbindliche Richtlinien für die Servicemodellierung in der CMDB.
- CSDM-Begriffe und -Definitionen stellen konsistente und genaue Serviceberichte sicher.
- Das CSDM-Datenmodell unterstützt mehrere Konfigurationsstrategien und enthält Richtlinien für die Verwendung von basissystemgestützt-Tabellen und -Beziehungen.
- Sie können den CMDB-Abfragegenerator verwenden, um Berichte zu erstellen, die CMDB-Konfigurationselemente (CIs) und ihre Beziehungen zeigen.
Weitere Informationen zur CSDM finden Sie im Community-Forum. Schauen Sie auch das Youtube-Video CSDM in a Nutshell an.
Expertenanleitung zur Bewertung und Verbesserung Ihrer CSDM-Implementierung – die CSDM-Bewertung
Die Bewertung CSDM bietet Impact-Kunden führende Praktiken und verbindliche Anleitungen zum CSDM und zur Unterstützung von -Prozessen auf dem Now Platform. Um Ihre Organisation bei der Planung und Implementierung von CSDMzu unterstützen, umfasst die Bewertung Interaktionen mit Experten von ServiceNow CSDM und personalisierte Inhalte. Weitere Informationen finden Sie unter Common Service Data Model (CSDM) Assessment Accelerators.
Dokumentation zu CSDM
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Wichtige Grundsätze für Design und Entwicklung des CSDM-Framework
- Vereinfachte Konzepte verwenden
- Stellen Sie Konzepte auf einfache, eindeutige Weise dar, um Duplikate und Verwirrung bei Datenquellen zu vermeiden.
- Für Berichte und Analysen entwerfen
- Ein Hauptziel von CSDM ist die Unterstützung einer konsistenten Analyse.
- Datenbeziehungen vorschreiben
- Teilen Sie Nutzern auf klare Weise mit, welche Beziehungen und Referenzen zum Verknüpfen von CSDM-Tabellen verwendet werden sollen.
- Produktübergreifende gemeinsame Nutzung des Datenmodells
- CSDM identifiziert ein Datenmodell, das produktübergreifend verwendet wird, um die Konzepte und Zusammenarbeit zu vereinfachen. Durch die Zusammenarbeit mit anderen Produktteams wird der beste gemeinsame Entwurf erzielt.
- Klare Definitionen verwenden
- Verwenden Sie vereinbarte CSDM-Definitionen überall dort, wo eine Tabelle, eine Referenz oder ein Attribut verwendet wird.
- basissystemgestützt-Tabellen gemeinsam nutzen
- zBoot musst standardmäßig gemeinsam benutzte basissystemgestützt CSDM-Tabellen bereitstellen.
- Konsistente Datenintegrationen
- Um die Datenintegrität sicherzustellen, verwenden Sie bei der Integration externer Datenquellen die vorgeschriebenen Technologien.
- Schnellere Einführung
- Stellen Sie für jedes neue Release Automatisierung und Anleitungen für CSDM bereit, die das Upgrade beschleunigen und Probleme minimieren.
- Data Governance und Prozess ermöglichen
- Das Vorhandensein von Daten innerhalb des Modells bietet ohne Governance und ohne einen effektiven Prozess zur Verwaltung der Zuverlässigkeit und Gültigkeit dieser Daten wenig Mehrwert.
- Praktische Benutzerdokumentation bereitstellen
- (Die Inhalte, die Sie gerade ansehen) Jedes Produktteam, das CSDM-Objekte referenziert, soll dokumentierte Anleitungen zur Verwendung und/oder zum Wert der Objekte bereitstellen. Links zu Produktleitfäden finden Sie unter Die CSDM -Richtlinien werden auf Ihr Produkt angewendet.