Auf Servicekatalog-Kategorien im Service Portal zugreifen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Greifen Sie auf Servicekatalog-Kategorien zu, um auf die darin enthaltenen Katalogelemente zuzugreifen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: requester

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Portal > Serviceportal-Homepagean.
      Die Startseite des Service Portals wird angezeigt.
    2. Klicken Sie auf eine der folgenden Optionen:
      • den Link „ etwas anfordern “ auf der Zielseite Serviceportal.
      • Die Option Katalog in der Hauptmenüleiste von Serviceportal und dann die Option Nach Kategorien durchsuchen.
      Die beliebten Elemente aus allen Kategorien werden angezeigt.
    3. Wählen Sie im Abschnitt Kataloge den gewünschten Katalog aus der Liste aus.
      Informationen zur Konfiguration von Katalogen finden Sie unter Kataloge im Serviceportal konfigurieren.
      Hinweis:
      • Der Abschnitt Kataloge ist nur verfügbar, wenn Sie über mehrere Kataloge verfügen und auf Elemente mehrerer Kataloge zugreifen können.
      • Die Liste enthält alle für Service Portal konfigurierten Kataloge.
      Die folgenden Informationen werden angezeigt:
      • Kategorien des ausgewählten Katalogs im Abschnitt Kategorien.
      • Beliebte Elemente des ausgewählten Katalogs.
    4. Klicken Sie im Abschnitt Kategorien auf die benötigte Kategorie.
      Die Kategoriedetails und die darin enthaltenen Elemente werden angezeigt.
      Hinweis:
      • Sie können auf die Kategorieanzahl oder an einer beliebigen Stelle in der Zeile klicken, um die Kategoriedetails anzuzeigen.
      • Bei einer Kategorie mit einem langen Namen wird zusätzlicher Text als Ellipse angezeigt. Zeigen Sie auf den Kategorienamen, um den zusätzlichen Text anzuzeigen.
    5. Um die Anzeige von Kategorieelementen zu ändern, klicken Sie auf das Symbol für die Kartenansicht ( Symbol für Kartenansicht.) oder das Symbol für die Rasteransicht ( Symbol für Rasteransicht.).
      Hinweis:
      Wenn Sie von der Zielseite des Katalogs aus auf ein Katalogelement zugreifen oder die Suchergebnisse eingeben, zeigt der Breadcrumb des Elements den Pfad basierend auf der primären Kategorie an, die für dieses Element konfiguriert wurde. Wenn Sie auf das Element von einer bestimmten Kategorie aus zugreifen, zeigt der Breadcrumb des Elements den Pfad basierend auf dieser Kategorie an.