CSDM Implementierungsphasen – Grundlage

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 5 Minuten Lesedauer

    • In der Phase „Grundlagen“ zur Implementierung des Frameworks CSDM bereiten Sie die Referenzdaten vor, die eine genaue Berichterstellung zur Unterstützung guter Geschäftsentscheidungen ermöglichen. Verwenden Sie die Tabellen basissystemgestützt, wenn Sie mit der Implementierung von CSDM beginnen, um den höchsten Wert aus Ihren Produkten ServiceNow und Now Platform] abzuleiten.

    Vorteile der Vorbereitung der Daten in der Grundlagenphase

    Die Grundlage jedes guten Datenmodells sind die grundlegenden Daten, auf die im gesamten Modell verwiesen wird.
    • Die basissystemgestützt -Tabellen dienen als Grundlage für viele ServiceNow -Produkte.
    • Die Tabellen helfen Ihrem Unternehmen, sich frühzeitig an den Berichterstellungsanforderungen auszurichten, um den Wert, den Sie mit CSDMerzielen, zu beschleunigen. Sie können kostspielige Überarbeitungsaufgaben reduzieren oder eliminieren, die zur Ausrichtung an Berichterstellungsanforderungen erforderlich sind.

    Tabellen, die Sie in der Grundlagenphase bearbeiten

    Tabellen, die Sie in der Grundlagenphase bearbeiten.

    Tabelle „Geschäftsprozess“ [cmdb_ci_business_process]

    Ein Geschäftsprozess hat ein genau definiertes Start- und Enddatum. Beispiele für Geschäftsprozesse in der Bankbranche sind der Onboarding-Prozess für Kunden und der Kreditprüfungsprozess. Jeder Geschäftsprozess kann Relevanz- und Auswirkungsstufen aufweisen. Geschäftsprozesse werden in der Tabelle cmdb_ci_business_process gespeichert.

    Tabelle „Vertrag“ [ast_contract]
    Die Vertragstabelle identifiziert verbindliche Vereinbarungen zwischen zwei Parteien. Wenn Sie von Lieferanten bereitgestellte Services in CMDBeingeben , berücksichtigen Sie die Rolle, die Verträge bei der Bewertung von Servicelevel-Vereinbarungen (SLAs) spielen.
    Produktmodelltabelle [model_id]

    Die Tabelle „Produktmodell“ [model_id] identifiziert die eindeutigen Produkttypen, die Ihre Organisation entwickelt oder verbraucht. Wenn Sie Assets und CIs nach Produktmodell gruppieren, vereinheitlichen und verknüpfen Sie CIs, die Teil desselben digitalen Produkts und derselben Produktportfolios sind. Durch die Gruppierung von Assets und CIs nach Produktmodell können Sie Projekte planen, Kosten überwachen und Ihre Daten optimieren. Discovery kann Hardwareproduktmodelle füllen, nachdem sie betriebsbereit sind. Andere Arten von Produktmodellen erfordern jedoch eine Planung durch Produkteigentümer.

    Verwenden Sie den CSDM-Produktmodellzuweisungsauftrag, um automatisch einen Produktmodell -Datensatz (Anwendungsmodell, Servicemodell oder Softwaremodell) für jedes logische CI zu generieren, das noch keinem Produktmodellzugeordnet ist. Produktmodelle sind ideal für die Zuordnung von CIs, die Teil eines einzelnen digitalen Produkts sind. Siehe Produktmodelle für logische CIs automatisch generieren.

    CMDB Tabelle „Gruppe“ [cmdb_ci_query_based_service]

    Die Tabelle CMDB -Gruppe identifiziert eine Sammlung von CIs basierend auf den Ergebnissen von gespeicherten Abfragen des Abfragegenerators, codierten Abfragen oder manuellen Einträgen. CMDB -Gruppen sind kritische Elemente dynamischer CI-Gruppen und der strategischen Verwaltung von CIs. Entscheiden Sie frühzeitig, wie Sie CI-Informationen melden und wie Sie CIs überwachen möchten. Diese Entscheidungen wirken sich darauf aus, wie Sie CMDB -Gruppen erstellen.

    Standorttabelle [cmn_location]
    Die Standorttabelle identifiziert geografische Standorte eindeutig. Sie können eine Hierarchie von Standortdaten erstellen, indem Sie das übergeordnete Attribut verwenden. Die Hierarchie enthält möglicherweise Einträge, die Ihren Berichterstellungsanforderungen entsprechen. Sie könnten die Standorttabelle beispielsweise wie folgt ausfüllen
    Abbildung : 1. Standortattribute Ihrer Organisation
    Standort-Reporting

    Um mehr Details in Berichte aufzunehmen, können Sie die Standorttabelle um Stockwerke, Räume und sogar Rechenzentren erweitern. Mit Hierarchiefähigkeiten, vertrauenswürdigen Quelldaten und Ihren Anforderungen können Sie Standorte erstellen, die Ihre zukünftigen Berichterstellungsanforderungen unterstützen.

    Gruppentabelle [sys_user_group]
    Die Gruppentabelle identifiziert Benutzergruppen, die ein gemeinsames Ziel verfolgen. Gruppen können Aufgaben ausführen, z. B. die Genehmigung von Change-Anforderungen, die Lösung von Incidents, Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen oder die Ausführung von Arbeitsauftragsaufgaben. Gruppen verwenden auch die Referenzdaten in CMDB, um zu identifizieren, wie CIs verwaltet (z. B. die Gruppe Verwaltet von) und unterstützt werden (z. B. die Gruppe Support). Alle Geschäftsregeln, Zuweisungsregeln, Systemrollen oder Attribute, die sich auf eine Gruppe beziehen, gelten automatisch für alle Gruppenmitglieder.
    Benutzertabelle [sys_user]
    In der Benutzertabelle werden die Personen und Anwendungen identifiziert, die Zugriff auf Ihre Instanz ServiceNow haben. Sie können Benutzer in Gruppen organisieren, die mit den Tabellen „Unternehmen“, „Geschäftsbereich“ und „Abteilung“ verknüpft sind.
    Organisationsstruktur
    Organisationsstrukturtabellen identifizieren interne Geschäftsstrukturen und externe Kunden, Hersteller und Lieferanten.
    Unternehmenstabelle [core_company]
    Die Tabelle „Unternehmen“ wird mit den juristischen Personen der Unternehmen gefüllt. Entitäten können entweder intern (Ihre Organisation) oder extern sein. Sie können das übergeordnete Attribut verwenden, um eine Hierarchie zu erstellen. Berücksichtigen Sie die juristischen Personen, die Sie für die Berichterstellung benötigen, wenn CMDB ausgefüllt wird.
    • Interne Einträge sollten sich auf eine Hierarchie juristischer Personen und nicht auf eine Hierarchie von Geschäftsbereichen innerhalb einer juristischen Person konzentrieren.
    • Externe Einträge werden durch eine Wahr- oder Falsch-Kennzeichnung identifiziert. Die Kennzeichnung Kunde identifiziert Ihre externen Kunden.

      Die Kennzeichnung Hersteller identifiziert Unternehmen, die Produkte herstellen, die Sie verbrauchen. Eine interne Organisation kann ein Hersteller sein.

    • Die Kennzeichnung Lieferant identifiziert Organisationen, die von Ihnen erworbene Produkte bereitstellen. Eine interne Organisation kann ein Lieferant sein.
    Tabelle „Geschäftsbereich“ [business_unit]
    Die Hierarchie Ihres Unternehmens wird in der Tabelle „Geschäftsbereich“ mit einem Verweis auf das übergeordnete Unternehmen ausgefüllt. Ein Geschäftsbereich ist ein Teil Ihrer Organisation, der für bestimmte Vorgänge verantwortlich ist, z. B. Finanzen, Human Resources (HR) oder IT. Eine Hierarchie innerhalb eines Geschäftsbereichs ist üblich. Bei großen multinationalen Organisationen gibt es möglicherweise Geschäftsbereiche, die unabhängige regionale Betriebe und die spezifischen Betriebe innerhalb der Region identifizieren.
    Abteilungstabelle [cmn_department]
    Die Abteilungstabelle enthält genauere Detailinformationen zu einem Geschäftsbereich. Die Abteilungstabelle bietet eine weitere Möglichkeit, Benutzer, Gruppen, Assets und CIs zu kategorisieren.
    Lebenszyklustabellen

    CSDM Lebenszyklus-Wertepaare die Lebenszyklen von Produkten, Assets, Verträgen, CIs, Standorten und anderen Objekten nachzuverfolgen. Die konsistente Verwendung der Standardwerte hilft Ihnen, Objekte durch ihre Übergänge im Laufe der Zeit zu verfolgen. Das Reporting kann daher die tatsächlichen Status von CIs genau widerspiegeln: Nutzung, Verfügbarkeit, Ende des Supports usw.

    Der Standard CSDM Lebenszyklus-Wertepaar deckt alle Phasen des Lebenszyklus einer Produktinstanz ab.
    • Ein life cycle stage ist eine der allgemeinen Phasen, die ein CI durchläuft, von der Einführung oder Beschaffung bis zur Außerbetriebnahme und dem Ende der Lebensdauer.
    • life cycle stage status ist der jeweilige Status eines CI innerhalb seiner aktuellen Lebenszyklusphase.
    Beispielsweise kann ein Hardware-CI in der Phase „ Operativ “ den Status im Laufe der Zeit von „ In Gebrauch “ zu „ In Wartung “ zu „ Ende des Supports“ ändern. Ein anderes Hardware-CI kann von „ In Gebrauch “ zu „ Ende des Supports “ wechseln, ohne sich jemals im Status „ In Wartung “ befunden zu haben.
    Zulässige Lebenszykluswerte während der Phase „Operativ“ im Lebenszyklus eines Hardware-CI
    Hinweis:
    Die Tabelle [life_cycle_control] verwendet den CI-Typ (Hardware, Dokument, logisch usw.), um zu bestimmen, welche Statuswerte der Lebenszyklusphase für jede Lebenszyklusphaseverfügbar sind.

    Um die Lebenszyklusstandards CSDM vollständig zu nutzen, können Sie Lebenszyklus-Wertepaare] veraltete Statusdaten zuordnen. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren der CSDM -Lebenszyklussynchronisierung zwischen Asset und CI zur Unterstützung der Produktinstanz.

    Die folgenden Assets können Lebenszyklus-Wertepaareverwenden:

    Sehen Sie sich das Video ServiceNow Community an: CSDM V4-Produkt- und Lebenszyklusdiskussion