Se você estiver usando Espaço do agente do CSM, poderá implementar Espaço configurável do CSM e continuar usando algumas de suas configurações Espaço do agente do CSM existentes.

Algumas configurações podem ser usadas por ambos os espaços do CSM, enquanto outras precisam ser configuradas especificamente para Espaço configurável do CSM. Dessas configurações que são específicas para Espaço configurável do CSM, algumas são realizadas na interface da plataforma usando listas e formulários, enquanto outras são realizadas usando o Construtor de IU.

Use os tópicos na tabela a seguir para explorar os recursos de Espaço configurável do CSM. Em seguida, siga as etapas para implementar Espaço configurável do CSM e migrar suas configurações Espaço do agente do CSM existentes.

Explorar Explore o espaço configurável do CSM Espaços no Customer Service Management

Migração Configurar espaço configurável do CSM Migrar para o espaço configurável do CSM