Dados do cliente

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
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    • Os dados do cliente para Customer Service Management (CSM) incluem informações sobre o cliente e as contas.

    Tabela 1. Criação de dados de conta, contato e consumidor
    Tarefa Descrição
    Configurar contas e contatos Contas e contatos são clientes no modelo de negócios B2B (business-to-business). Crie contas de clientes, contas de parceiros e contatos que são funcionários dessas contas.
    Configurar consumidores Os consumidores são clientes no modelo de negócios B2C (business-to-consumer).
    Usar o modelo de dados de endereço aprimorado para contas As empresas geralmente compartilham endereços entre contas, dentro de uma hierarquia de contas ou entre hierarquias. O uso de um modelo de dados de endereço aprimorado possibilita vincular um local a várias contas.