Determinar o próximo nó em uma árvore de decisão

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie um caminho para definir condições e ordem de prioridade para o próximo nó em uma árvore de decisão.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador, sn_gd_core.decision_tree_author

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Com base na resposta que um agente de serviço fornece a uma pergunta, um caminho de decisão orienta o agente para o próximo nó de decisão, um caminho de orientação orienta o agente para o próximo nó de orientação e um caminho de vinculação orienta o agente para o próximo nó de vinculação.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Decisões guiadas > Árvores de Decisão.
    2. Selecione a árvore de decisão na lista.
    3. Selecione o nó inicial ou o nó de decisão.
    4. Selecione uma das ações a seguir.
      AçãoDescrição
      Criar caminho de decisão Cria um caminho de decisão para vincular este nó ao próximo nó de decisão. O nó de decisão é criado automaticamente.
      Criar caminho de orientação Cria um caminho de orientação para vincular este nó ao próximo nó de orientação. O nó de orientação é criado automaticamente.
      Criar caminho de vinculação Cria um caminho de decisão para vincular este nó ao próximo nó de vinculação. O nó de vinculação é criado automaticamente.
    5. No campo Rótulo, insira um rótulo para o caminho.
    6. No campo Ordem, insira uma ordem de prioridade para este caminho.
      O caminho com a ordem de prioridade mais baixa é executado primeiro.
    7. Configure uma condição para que este caminho exiba o próximo nó.
      Tabela 1. Tipos e descrições de caminho
      Caminho Descrição
      Caminho de decisão Os caminhos de decisão incluem condições quando a próxima pergunta é exibida para um agente.
      Caminho de orientação Os caminhos de orientação incluem condições quando uma orientação que fornece resolução para um problema é exibida para um agente.
      Caminho de vinculação Os caminhos de vinculação incluem condições quando uma próxima árvore de decisão é executada.

      Você só pode acessar as entradas do nó primário direto ao configurar uma condição para o caminho.

    8. Selecione Atualizar.
      Nota:
      Você pode criar quantos caminhos de decisão, orientação ou vinculação forem necessários.

    O que Fazer Depois

    Continue criando a árvore de decisão.