Como cliente ou consumidor, programe um compromisso na janela de bate-papo Virtual Agent no portal de serviços.

Antes de Iniciar

Função necessária: cliente, consumidor

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você só pode programar um compromisso por local. Somente usuários conectados podem agendar compromissos.

Procedimento

1. Navegue até a página inicial do Portal Atendimento ao cliente ou do Portal de atendimento ao consumidor adicionando o sufixo /csm ou /csp ao URL da sua instância.
   Por exemplo: https://yourportalurl.com/csm
2. Selecione o ícone de bate-papo (ícone de bate- ) para abrir a janela de bate-papo e iniciar um Virtual Agent bate-papo.
3. Insira um compromisso de programação.

   

4. Escolha uma data no calendário.

   

Resultado

O compromisso está programado e o bate-papo está concluído.