Cancelar um compromisso com Agendamentos via conversação

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Como cliente ou consumidor, cancele um compromisso na janela de bate-papo Virtual Agent no portal de serviços.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: cliente, consumidor

    Procedimento

    1. Navegue até a página inicial do Portal Atendimento ao cliente ou do Portal de atendimento ao consumidor adicionando o sufixo /csm ou /csp ao URL da sua instância.
      Por exemplo: https://yourportalurl.com/csm
    2. Clique no ícone de bate-papo (ícone de bate- papo).
    3. Na janela de bate-papo, insira cancelar compromisso.
      O Virtual Agent mostra os compromissos disponíveis.
      Figura 1. Cancelando um compromisso
      Janela de bate-papo do Virtual Agent com detalhes de cancelamento de compromisso.
    4. Confirme o cancelamento.

    Resultado

    O compromisso foi cancelado.