Configure funções de usuário e baixe o arquivo de manifesto do add-in de escritório para usar o add-in ServiceNow para Microsoft Outlook.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador ou ambas as funções sn_customerservice.proxy_contact e sn_customerservice.contact_manager.

Procedimento

1. Vá para sua instância do ServiceNow.
2. Navegar até Suplementos da ServiceNow para o Office > Manifestos do Suplemento do Office.
3. Clique em ServiceNow para CSM.
4. Clique em Baixar manifesto para baixar o arquivo de manifesto do suplemento do Microsoft Office.
5. Forneça o arquivo manifest.xml baixado ao gerente de contas para habilitar a instalação do add-in.