A instalação do add-in ServiceNow para Microsoft Outlook permite que você interaja com a plataforma ServiceNow de dentro do Microsoft Outlook.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice.contact_manager

Procedimento

1. Navegar até Todos > Microsoft Outlook > Obter Suplementos.
2. Selecione Meus add-ins.
3. Vá para o bloco Suplementos personalizados e selecione Adicionar do arquivo na lista suspensa Adicionar um suplemento personalizado.
4. Selecione o arquivo manifest.xml fornecido pelo administrador.
5. Clique em Instalar.
6. Clique em Exibir na ServiceNow no Microsoft Outlook e faça login com as credenciais fornecidas pelo administrador.
7. Clique em Permitir.

Resultado

Agora você pode se conectar à sua conta na instância ServiceNow e interagir com seus registros de dentro do Microsoft Outlook.